Що є поважною причиною для створення суперечки щодо виставлення рахунку?

Дійсні причини для оскарження плати за послуги SAP Business Network:

1. Перехід на нижчий пакет - У цьому випадку ви вважаєте, що може бути помилка в рівні підписки, який було присвоєно вашому обліковому запису.

      Умови:

• Рахунок-фактура за перший квартал, що містить плату за підписку, повинен бути оплачений протягом 60 днів з моменту його виставлення.
• Ви повинні надати електронний лист з підтвердженням від вашого клієнта про те, що кількість транзакцій зменшиться в новому циклі розрахунку.

2. Транзакції помилково - У цьому випадку ви можете побачити плату, пов'язану з неправильними транзакціями, або плата була обчислена неправильно.

    Важливо:

• Перш ніж створювати суперечку, завантажте та перегляньте Звіт про здійснення транзакцій. Щоб дізнатися, як зрозуміти звіт, див. розділ Що означає кожен стовпчик у Звіті про здійснення транзакцій?
• Усі документи, відхилені/скасовані за відповідний квартал, будуть узгоджені в наступному кварталі як коригування.

3. Винятки - У цьому випадку ваша компанія звільняється від податків або інших зборів, але плата відображається у вашому рахунку за SAP Business Network. 

   Умови:

   Наведені нижче винятки будуть вважатися прийнятними за умови наявності відповідних сертифікатів. Дізнайтеся, як вивантажити сертифікат у свій обліковий запис.

• Сертифікат від SBA (Сертифікація малого бізнесу) або NMSDC (Національної ради з питань розвитку постачальників з числа національних меншин) – дійсний для малих компаній, компаній HUBZone або суб’єктів господарювання.
• Сертифікат від WBENC (Національної ради з питань жіночого підприємництва) або NWBOC (Національної асоціації жінок-підприємців).
• Свідоцтво про те, що покупець є державною установою федерального рівня, рівня штату чи місцевого рівня або організацією згідно з п. 501(c)(3) законодавства США.
• Звільнення від податку.

   Важливо:

• Сертифікати повинні бути дійсними на дату виставлення рахунка-фактури. Рахунки-фактури, створені після дійсних дат сертифікатів, не підпадають під вказані вище винятки.
• Відносини з покупцями повинні відповідати критеріям для винятків.
• У нас немає винятків для постачальників, які є організаціями 501(c)(3).

4. Закінчити строк дії/видалити обліковий запис - Ви хочете видалити свій обліковий запис SAP Business Network.

   Умови:

• У вашому обліковому записі немає рахунків-фактур до сплати.
• Якщо у вас є лише один рахунок до сплати за пакет підписки, він може бути зарахований як одноразова знижка для закриття облікового запису.
• Запит на закінчення строку дії має бути здійснений адміністратором облікового запису.
• Покупці повинні знати про намір закрити обліковий запис.
• Переконайтеся, що всі кредитні картки вилучені з облікового запису.
• Усі комерційні відносини з клієнтами повинні бути відхилені як на продуктивному, так і на тестовому облікових записах.