FAQ KB0404724
전자우편
청구 분쟁 생성에 유효한 사유란 무엇입니까?
증상

올바른 청구 분쟁이란 무엇입니까?


해결

청구 분쟁이 아래의 사유에 속하고 필요한 모든 조건을 충족하는 경우, 계정에서 청구 팀이 검토할 분쟁 제기를 생성할 수 있습니다.

분쟁 케이스가 생성되면 요청이 청구 팀으로 발송되고 담당자의 연락을 받게 됩니다.

유효한 사유가 없으면 분쟁 제기가 거부됩니다.

표준으로 다운그레이드

엔터프라이즈 계정을 무료 표준 계정으로 변환할 수 있습니다. 하지만 그렇게 하면 전체 외부 통합, 공급사슬 협업 기능, 우선순위 고객 지원과 같은 고급 기능에 더 이상 액세스할 수 없습니다. 자세한 내용은 엔터프라이즈 계정과 표준 계정 사이의 차이는 무엇입니까?를 참조하십시오.

계정 변경 자격 확인

표준 계정으로 변환하려면 아래의 자격 조건을 모두 충족해야 합니다.

중요:

하위 패키지로 다운그레이드

조건:

  • 구독 요금을 포함하는 Q1 송장은 발행 후 60일 이내여야 합니다.
  • 새 청구 주기에서 거래가 감소할 것이라는 고객 확인 전자우편을 제공해야 합니다.

거래 오류

중요:

예외

조건:

다음 예외는 적절한 인증과 함께 유효합니다. 계정에서 인증서를 로드하는 방법을 알아보십시오.

  • SBA(Small Business Certification) 또는 NMSDC (National Minority Supplier Development Council)의 인증 - 소규모 회사, HUBZone 회사 또는 법인에 유효.
  • WBENC(Women's Business Enterprise National Council) 또는 National Women Business Owners Corporation Network의 인증.
  • 구매자가 미국 법률에 따라 연방, 주 또는 지방 정부 기관이거나 501(c)(3) 조직이라는 인증입니다.
  • 면세.

중요:

  • 인증서에는 송장의 일자가 포함되어야 합니다. 유효한 인증일 범위 밖에서 생성된 송장은 신용 거래 처리되지 않습니다.
  • 구매자 관계는 면제 대상이어야 합니다.
  • 501(c)(3) 조직인 공급자에 대한 면제가 없습니다.

계정 만료/삭제

조건:

  • 해당 계정에 만기 송장이 없습니다.
  • 구독 패키지 계정에 송장이 하나만 있는 경우, 계정을 해지하기 위한 일회성 양도로 간주할 수 있습니다.
  • 만료는 계정 관리자가 요청해야 합니다.
  • 구매자가 계정 폐쇄 의도를 알아야 합니다.
  • 계정에서 모든 신용 카드가 제거되었는지 확인하십시오.
  • 모든 고객 거래 관계가 생산 계정과 테스트 계정에서 모두 거부되어야 합니다.


적용 대상

SAP Business Network for Procurement & Supply Chain > 구독 요금

이용 약관  |  저작권  |  보안 관련 정보  |  개인 정보 보호