---
article_id: KB0404724
article_type: FAQ
component_ids:
  - SBN-AN-FEE
component_descriptions:
  - SAP Business Network for Procurement & Supply Chain > Плата за підписку
products:
  - SAP Business Network for Procurement and SAP Business Network for Supply Chain
personas:
  - Supplier
language: uk
created: 2025-07-14
updated: 2025-07-14
source: Knowledge Base
url: https://support.ariba.com/item/view/KB0404724_uk
connect_url: https://support.ariba.com/item/view/KB0404724_uk?min=1
sap_for_me_url: https://me.sap.com/notes/KB0404724/uk
---

# Що є поважною причиною для створення суперечки щодо виставлення рахунку?

## Прояв

Що є дійсною суперечкою щодо виставлення рахунку?

## Прийняття рішення

Якщо причиною вашої суперечки щодо виставлення рахунка є одна з наведених нижче причин і якщо ваша суперечка відповідає всім необхідним умовам, ви можете [створити суперечку](https://support.ariba.com/item/view/181058_uk) зі свого облікового запису для розгляду відділом виставлення рахунків.

У разі створення спірної справи ваш запит буде надіслано до відділу виставлення рахунків, і з вами зв’яжеться наш представник.

Зверніть увагу, що за відсутності поважної причини вашу суперечку буде відхилено.

**Дійсні причини для оскарження плати за послуги SAP Business Network:**

1. **Перехід на нижчий пакет -** У цьому випадку ви вважаєте, що може бути помилка в рівні підписки, який було присвоєно вашому обліковому запису.

**Умови:**

- Рахунок-фактура за перший квартал, що містить плату за підписку, повинен бути оплачений протягом 60 днів з моменту його виставлення.
- Ви повинні надати електронний лист з підтвердженням від вашого клієнта про те, що кількість транзакцій зменшиться в новому циклі розрахунку.

**2. Транзакції помилково -** У цьому випадку ви можете побачити плату, пов'язану з неправильними транзакціями, або плата була обчислена неправильно.

**Важливо:**

- Перш ніж створювати суперечку, [завантажте та перегляньте Звіт про здійснення транзакцій](https://support.ariba.com/item/view/KB0399615_uk). Щоб дізнатися, як зрозуміти звіт, див. розділ [Що означає кожен стовпчик у Звіті про здійснення транзакцій?](https://support.ariba.com/item/view/KB0403017_uk)
- Усі документи, відхилені/скасовані за відповідний квартал, будуть узгоджені в наступному кварталі як коригування.

**3. Винятки -** У цьому випадку ваша компанія звільняється від податків або інших зборів, але плата відображається у вашому рахунку за SAP Business Network.

**Умови:**

Наведені нижче винятки будуть вважатися прийнятними за умови наявності відповідних сертифікатів. [Дізнайтеся, як вивантажити сертифікат](https://support.ariba.com/item/view/KB0404722_uk) у свій обліковий запис.

- Сертифікат від SBA (Сертифікація малого бізнесу) або NMSDC (Національної ради з питань розвитку постачальників з числа національних меншин) – дійсний для малих компаній, компаній HUBZone або суб’єктів господарювання.
- Сертифікат від WBENC (Національної ради з питань жіночого підприємництва) або NWBOC (Національної асоціації жінок-підприємців).
- Свідоцтво про те, що покупець є державною установою федерального рівня, рівня штату чи місцевого рівня або організацією згідно з п. 501(c)(3) законодавства США.
- [Звільнення від податку](https://support.ariba.com/item/view/KB0402613_uk).

**Важливо:**

- Сертифікати повинні бути дійсними на дату виставлення рахунка-фактури. Рахунки-фактури, створені після дійсних дат сертифікатів, не підпадають під вказані вище винятки.
- Відносини з покупцями повинні відповідати критеріям для винятків.
- У нас немає винятків для постачальників, які є організаціями 501(c)(3).

**4. Закінчити строк дії/видалити обліковий запис -** Ви хочете видалити свій обліковий запис SAP Business Network.

**Умови:**

- У вашому обліковому записі немає рахунків-фактур до сплати.
- Якщо у вас є лише один рахунок до сплати за пакет підписки, він може бути зарахований як одноразова знижка для закриття облікового запису.
- Запит на закінчення строку дії має бути здійснений адміністратором облікового запису.
- Покупці повинні знати про намір закрити обліковий запис.
- Переконайтеся, що всі кредитні картки вилучені з облікового запису.
- Усі комерційні відносини з клієнтами повинні бути відхилені як на продуктивному, так і на тестовому облікових записах.