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¿Qué es un litigio de facturación válido?
Si su litigio de facturación se ajusta a alguno de los motivos siguientes y cumple las condiciones necesarias, puede crear un litigio desde su cuenta para que lo revise el equipo de facturación.
Si se crea un caso de litigio, la solicitud se enviará al equipo de facturación y un representante se pondrá en contacto con usted.
Tenga en cuenta que si el motivo no es válido, su litigio será rechazado.
Cambio a Standard
Puede convertir su cuenta Enterprise en una cuenta Standard gratuita. Sin embargo, al hacerlo ya no tendrá acceso a las funciones avanzadas, como las integraciones externas completas, las funciones de colaboración en la cadena de suministro y el servicio de asistencia al cliente prioritario. Para obtener más información, consulte ¿Cuál es la diferencia entre las cuentas Enterprise y Standard?
Comprobación de la elegibilidad del cambio de cuenta
- No puede tener ninguna cuota pendiente.
- Debe eliminar la integración externa configurada, además del URL de perfil en la configuración de cXML.
- Su estado de relación de colaboración en la cadena de suministro debe estar desactivado.
- No debe tener configurado el archivo de facturas a largo plazo; de lo contrario, perderá el acceso a él.
- No debe tener configurado el archivo de facturas; de lo contrario, perderá el acceso a él.
- No debe tener ninguna tarea de activación pendiente relacionada con la financiación de la cadena de suministro.
Importante:
- Al inscribirse por primera vez en una cuenta de SAP Business Network, no hay que pagar por adelantado. Pero si supera nuestros umbrales de calificación de 5 documentos (pedidos de compra y facturas) y 50.000 USD, su cuenta se convierte en facturable (cuenta Enterprise).
- Las facturas generadas con una cuenta Enterprise son válidas según las Condiciones de uso de SAP Business Network, que se han aceptado para utilizar la plataforma.
- Consulte con sus clientes si le resulta ventajoso disponer de una cuenta Standard con ellos, ya que la red funciona como una herramienta de marca de compra para ambos, para obtener y seguir los pagos, así como para enrutar los pedidos de compra, controlar el stock, etc.
Cambio a un paquete inferior
Condiciones:
- La factura del primer trimestre, que contiene la tarifa de suscripción, debe encontrarse dentro de los 60 días posteriores a su emisión.
- Debe proporcionar un correo electrónico de confirmación de su cliente en el que se indique que las transacciones se reducirán en el nuevo ciclo de facturación.
Transacciones por error
Importante:
- Antes de crear un litigio, descargue y revise el Informe de actividades de transacciones. Consulte ¿Qué significa la columna del Informe de actividades de transacciones? para saber cómo interpretar el informe.
- Los documentos que se rechacen o cancelen para un trimestre específico se reconciliarán en el siguiente trimestre a modo de ajuste.
Exenciones
Condiciones:
Las siguientes exenciones serán válidas con los certificados adecuados. Aprenda cómo cargar un certificado en su cuenta.
- Certificado de la SBA (Small Business Certification) o el NMSDC (National Minority Supplier Development Council) válido para una pequeña empresa, una empresa HUBZone o una entidad.
- Certificado del WBENC (Women's Business Enterprise National Council) o de la National Women Business Owners Corporation Network.
- Certificado de que el comprador es una agencia gubernamental federal, estatal o local o una organización 501(c)(3) sujeta a las leyes de los EE. UU.
- Exención fiscal.
Importante:
- Los certificados deben cubrir la fecha de la factura. Las facturas creadas fuera de las fechas de certificación válidas, no se abonarán.
- La relación del comprador debe estar calificada para la exención.
- No disponemos de exenciones para los proveedores que sean una organización 501(c)(3).
Vencimiento/eliminación de la cuenta
Condiciones:
- No hay facturas vencidas en su cuenta.
- Si solo tiene una factura vencida en la cuenta para el paquete de suscripción, esta se puede abonar como una concesión única para cerrar la cuenta.
- El administrador de la cuenta debe solicitar los vencimientos.
- Los compradores deben ser informados de la intención de cerrar la cuenta.
- Compruebe que se hayan eliminado todas las tarjetas de crédito de la cuenta.
- Todas las relaciones comerciales de los clientes deben rechazarse en las cuentas de producción y de prueba.
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