 |
| ||||||||
Hvad er en gyldig faktureringstvist?
Hvis din faktureringstvist falder ind under en af nedenstående årsager og opfylder alle gældende betingelser, kan du oprette en bestridelse fra din konto til gennemgang af faktureringsteamet.
Hvis en bestridelse oprettes, sendes din anmodning til faktureringsteamet, og du bliver kontaktet af en repræsentant.
Bemærk, at hvis du ikke har en gyldig årsag, så afvises din bestridelse.
Nedgrader til standardkonto
Du kan konvertere din Enterprise-konto til en gratis standardkonto. I så fald har du dog ikke længere adgang avancerede funktioner som komplette eksterne integrationer, samarbejdsfunktioner for forsyningskæden og prioriteret kundeservice. Se Hvad er forskellen på en Enterprise-konto og en standardkonto? for at få flere oplysninger.
Kontrol af berettigelse til kontoændring
- Du må ikke have udestående gebyrer.
- Du skal fjerne den konfigurerede eksterne integration og profil-URL'en in cXML-opsætningen.
- Din status for samarbejdsrelation i forsyningskæden skal deaktiveres.
- Du må ikke have langsigtet arkivering af dokumenter konfigureret, ellers mister du adgangen til arkivet.
- Du må ikke have fakturaarkivering konfigureret, ellers mister du adgangen til arkivet.
- Du må ikke have en ventende aktiveringsopgave relateret til leverandørkædefinansiering.
Vigtigt:
- Det er gratis, når du opretter en SAP Business Network-konto første gang. Men hvis du overskrider vores kvalificeringstærskler på fem dokumenter (indkøbsordrer og fakturaer) og USD 50.000, bliver din konto gebyrpligtig (en Enterprise-konto).
- De fakturaer, der genereres med en Enterprise-konto, er gyldige i henhold til SAP Business Networks brugsvilkår, som du accepterede for at kunne bruge platformen.
- Gennemgå med dine kunder, om det kan betale sig for dig at have en standardkonto hos dem, da netværket fungerer som et indkøbsværktøj for begge parter, så I kan hente og følge betalinger såvel som ruteførings-IO’er, lagerkontrol og meget mere.
Nedgrader din pakke
Betingelser:
- Fakturaen for første kvartal med abonnementsgebyret skal være inden for 60 dage fra dens udstedelsesdato.
- Du skal fremvise en e-mail med bekræftelse fra kunden om, at antallet af transaktioner reduceres i den nye faktureringscyklus.
Fejltransaktioner
Vigtigt:
- Inden du opretter en bestridelse, skal du downloade og gennemgå rapporten om transaktionsaktivitet. Se Hvad betyder hver kolonne i rapporten om transaktionsaktivitet? for at få oplysninger om, hvordan du læser rapporten.
- Alle dokumenter, der afvises/annulleres for et specifikt kvartal, afstemmes i det næste kvartal som en tilpasning.
Fritagelser
Betingelser:
Følgende fritagelser er gyldige med de relevante certificeringer. Se, hvordan du uploader et certifikat i din konto.
- Certificering fra SBA (Small Business Certification) eller NMSDC (National Minority Supplier Development Council) – gyldig for en lille virksomhed, en HUBZone-virksomhed eller en enhed.
- Certificering fra WBENC (Women's Business Enterprise National Council) eller National Women Business Owners Corporation Network.
- Certificering af, at køber er en statslig eller lokal myndighed eller en 501(c)(3)-organisation i henhold til amerikanske love.
- Momsfritagelse.
Vigtigt:
- Certifikaterne skal dække fakturaens dato. Fakturaer oprettet uden for de gyldige certificeringsdatoer krediteres ikke.
- Køberrelationen skal være kvalificeret til fritagelsen.
- Vi fritager ikke leverandører, der er en 501(c)(3)-organisation.
Udløb af/sletning af konto
Betingelser:
- Der er ingen fakturaer til forfald i din konto.
- Hvis du har blot én forfalden faktura i kontoen med abonnementspakken, kan den krediteres som en engangsaktivitet for at lukke kontoen.
- Kontoadministratoren skal anmode om udløb.
- Købere skal være klar over, at kontoen lukkes.
- Sørg for, at alle kreditkort er fjernet fra kontoen.
- Alle handelsrelationer med kunder skal afvises for både test- og produktionskonti.
SAP Business Network for Procurement and Supply Chain > Abonnementsgebyrer