 |
| ||||||||
Co to jest uzasadniony spór dotyczący fakturowania?
Jeśli Twój spór dotyczący fakturowania ma jeden z poniższych powodów i spełnia wszystkie niezbędne warunki, możesz utworzyć przypadek sporny ze swojego konta dla zespołu ds. fakturowania do sprawdzenia.
Jeśli przypadek sporny zostanie utworzony, Twoje zgłoszenie zostanie wysłane do zespołu ds. fakturowania, a z Tobą skontaktuje się odpowiedni przedstawiciel.
Pamiętaj, że jeśli nie masz uzasadnionego powodu, Twój przypadek sporny zostanie odrzucony.
Obniżenie pakietu na Standard
Możesz skonwertować swoje konto Enterprise na konto Standard. Jednak spowoduje to, że nie będziesz już miał dostępu do zaawansowanych funkcji takich jak pełne integracje zewnętrzne, funkcje współpracy w ramach łańcucha dostaw i priorytetowe wsparcie klienta. Więcej informacji zawiera sekcja Jaka jest różnica między kontami Enterprise i Standard?.
Kontrola kwalifikacji do zmiany konta
- Nie możesz mieć żadnych zaległych opłat.
- Musisz usunąć skonfigurowaną zewnętrzną integrację oraz URL profilu w konfiguracji cXML.
- Twoja relacja współpracy w ramach łańcucha dostaw musi mieć status Wyłączona.
- Nie możesz mieć skonfigurowanej długoterminowej archiwizacji dokumentów lub utracisz dostęp do archiwum.
- Nie możesz mieć skonfigurowanej archiwizacji faktur lub utracisz dostęp do archiwum.
- Nie możesz mieć oczekującego zadania uaktywnienia związanego z finansowaniem łańcucha dostaw.
Ważne:
- W przypadku pierwszej rejestracji na konto SAP Business Network nie obowiązują żadne koszty wstępne. Dopiero po przekroczeniu progów kwalifikacyjnych 5 dokumentów (zamówień i faktur) i kwoty 50 000 USD, Twoje konto zacznie podlegać opłatom (konto Enterprise).
- Faktury wygenerowane na koncie Enterprise podlegają Warunkom użytkowania SAP Business Network, które zostały zaakceptowane w celu korzystania z platformy.
- Przeanalizuj ze swoimi klientami, czy posiadanie konta standardowego jest dla Ciebie opłacalne, ponieważ sieć działa jako narzędzie zakupowe dla obu stron do realizacji i śledzenia płatności oraz przekazywania zamówień, kontroli zapasów i wielu innych czynności.
Obniżenie pakietu do niższego poziomu
Warunki:
- Faktura za 1. kwartał, zawierająca opłatę subskrypcyjną, musi być opłacona w ciągu 60 dni od wystawienia.
- Musisz dostarczyć e-mail z potwierdzeniem od klienta, że transakcje ulegną zmniejszeniu w nowym cyklu rozliczeniowym.
Transakcje z błędami
Ważne:
- Przed utworzeniem przypadku spornego pobierz i przejrzyj raport aktywności transakcyjnej. Więcej informacji o tym, jak należy rozumieć raport, zawiera sekcja Co oznacza każda kolumna w raporcie aktywności transakcyjnej?.
- Wszelkie dokumenty odrzucone/anulowane za dany kwartał zostaną rozliczone w następnym kwartale w formie korekty.
Zwolnienia
Warunki:
Niżej wymienione zwolnienia będą obowiązywać po przedstawieniu odpowiednich certyfikatów. Dowiedz się, jak wysłać certyfikat na koncie.
- Certyfikat z SBA (Small Business Certification) lub NMSDC (National Minority Supplier Development Council) — obowiązujący dla małej firmy, firmy lub podmiotu z HUBZone.
- Certyfikat z WBENC (Women's Business Enterprise National Council) lub National Women Business Owners Corporation Network.
- Certyfikat, że Nabywca jest federalną, stanową lub lokalną agencją rządową, lub organizacją podlegającą art. 501(c)(3) zgodnie z prawem Stanów Zjednoczonych.
- Zwolnienie podatkowe.
Ważne:
- Okres ważności certyfikatów musi obejmować datę wystawienia faktury. Faktury utworzone poza obowiązującymi datami certyfikacji nie będą uznawane.
- Relacja nabywcy musi kwalifikować się do zwolnienia.
- Nie przewidujemy zwolnienia dla dostawców będących organizacją zgodnie z art. 501(c)(3).
Wygaszenie/usunięcie konta
Warunki:
- Brak należnych faktur na Twoim koncie.
- Jeśli na koncie masz tylko jedną fakturę do zapłaty za pakiet subskrypcji, może ona zostać uznana za jednorazową zniżkę w celu zamknięcia konta.
- O wygaszenie musi poprosić administrator konta.
- Nabywcy muszą być świadomi zamiaru zamknięcia konta.
- Upewnij się, że wszystkie karty kredytowe zostały usunięte z konta.
- Wszystkie relacje handlowe z klientami muszą być odrzucone zarówno na kontach produkcyjnych, jak i testowych.
SAP Business Network for Procurement & Supply Chain > Opłaty subskrypcyjne