Întrebări frecvente KB0404724
E-mail
Care este un motiv valid pentru a crea o contestație de facturare?
Simptom

Ce este o contestație de facturare validă?


Rezolvare

În cazul în care contestația dumneavoastră de facturare se încadrează pentru oricare dintre motivele de mai jos și îndeplinește toate condițiile necesare, puteți să creați o contestație din contul dumneavoastră pentru a fi examinată de către echipa de facturare.

Dacă este creat un caz de contestație, cererea dumneavoastră va fi trimisă echipei de facturare și veți fi contactat de un reprezentant.

Rețineți că, dacă nu aveți un motiv valid, contestația dumneavoastră va fi respinsă.

Downgrade la standard

Puteți converti contul de întreprindere într-un cont standard gratuit. Totuși, dacă faceți acest lucru, nu veți mai avea acces la funcționalitățile avansate, precum integrări externe complete, caracteristici de colaborare pentru lanțul de aprovizionare și asistență prioritară pentru clienți. Consultați Care este diferența dintre conturile de întreprindere și cele standard? pentru mai multe informații.

Verificarea eligibilității modificărilor de cont

Trebuie să îndepliniți TOATE criteriile de eligibilitate de mai jos pentru a efectua conversia într-un cont standard:

Important:

Downgrade la un pachet inferior

Condiții:

  • Factura T1, ce conține taxa de abonament, trebuie plătită în decurs de 60 de zile de la emitere.
  • Trebuie să furnizați un e-mail de confirmare de la clientul dvs. conform căruia tranzacțiile vor fi reduse în noul ciclu de facturare.

Tranzacții cu eroare

Important:

Scutiri

Condiții:

Următoarele scutiri vor fi valide cu certificările adecvate. Aflați cum să încărcați un certificat în contul dvs.

  • Certificare de la SBA (Small Business Certification) sau NMSDC (National Minority Supplier Development Council) – valide pentru o întreprindere mică, o companie HUBZone sau o entitate.
  • Certificare de la WBENC (Women's Business Enterprise National Council) sau de la National Women Business Owners Corporation Network.
  • Certificare conform căreia achizitorul este o agenție guvernamentală federală, națională sau locală sau o organizație 501(c)(3) conform legislației SUA.
  • Scutire de impozite.

Important:

  • Certificatele trebuie să acopere data facturii. Facturile create în afara datelor de certificate valide nu vor fi creditate.
  • Relația cu achizitorul trebuie să se califice pentru scutire.
  • Nu acordăm scutire furnizorilor care reprezintă o organizație 501(c)(3).

Expirarea/ștergerea contului

Condiții:

  • Nicio factură scadentă în contul dumneavoastră.
  • Dacă aveți doar o factură scadentă în cont pentru pachetul de abonament, aceasta poate fi creditată sub forma unei concesii unice, pentru a închide contul.
  • Expirările trebuie solicitate de administratorul de cont.
  • Achizitorii trebuie să fie anunțați de închiderea contului.
  • Asigurați-vă că au fost eliminate toate cardurile de credit din cont.
  • Toate relațiile comerciale cu clienții trebuie respinse atât pe conturile de producție, cât și pe cele de testare.


Se aplică pentru

SAP Business Network pentru Procurement & Supply Chain > Taxe de abonament

Condiții de utilizare  |  Drepturi de autor  |  Divulgarea și securitatea datelor  |  Confidențialitate