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Was ist eine gültiger Abrechnungsstreitfall?
Falls Ihr Abrechnungsklärungsfall unter einen der folgenden Gründe fällt und alle erforderlichen Bedingungen erfüllt, können Sie über Ihr Konto einen Klärungsfall erstellen, den das Abrechnungsteam prüft.
Wenn Sie einen Klärungsfall erstellen, wird Ihre Anforderung an das Abrechnungsteam gesendet. Ein Vertreter dieses Teams wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen.
Beachten Sie, dass Ihr Klärungsfall abgelehnt wird, wenn Sie keinen gültigen Grund haben.
Auf Standard herabstufen
Sie können Ihr Unternehmenskonto auf ein kostenloses Standardkonto herabstufen. Danach haben Sie jedoch keinen Zugriff mehr auf erweiterte Funktionen wie vollständige externe Integrationen, Supply-Chain-Collaboration-Funktionen und bevorzugten Kundensupport. Weitere Informationen finden Sie unter Was ist der Unterschied zwischen einem Unternehmenskonto und einem Standardkonto?.
Eignungsprüfung für Kontoänderung
- Sie müssen alle Gebühren beglichen haben.
- Sie müssen die konfigurierte externe Integration sowie die Profil-URL in der cXML-Einrichtung entfernt haben.
- Ihr Supply-Chain-Collaboration-Beziehungsstatus muss deaktiviert sein.
- Sie dürfen keine langfristige Dokumentarchivierung konfiguriert haben, da Sie sonst den Zugriff auf das Archiv verlieren.
- Sie dürfen keine Rechnungsarchivierung konfiguriert haben, da Sie sonst den Zugriff auf das Archiv verlieren.
- Es darf keine ausstehende Aktivierungsaufgabe im Zusammenhang mit der Lieferkettenfinanzierung vorliegen.
Wichtig:
- Wenn Sie sich zum ersten Mal bei einem SAP-Business-Network-Konto anmelden, fallen keine Kosten im Voraus an. Wenn Sie jedoch Ihre qualifizierenden Schwellenwerte von 5 Dokumenten (Bestellaufträge und Rechnungen) und 50.000 USD überschreiten, wird Ihr Konto gebührenpflichtig (Unternehmenskonto).
- Die mit einem Unternehmenskonto generierten Rechnungen sind gemäß den Nutzungsbedingungen von SAP Business Network gültig, die zur Verwendung der Plattform akzeptiert wurden.
- Prüfen Sie mit Ihren Kunden, ob es sich für Sie rentiert, mit ihnen ein Standardkonto zu führen, da das Netzwerk als Bestellabwicklungsdruck-Tool für Sie beide fungiert, um Zahlungen zu erhalten und zu verfolgen und um Bestellaufträge, Bestandskontrollen u. a. weiterzuleiten.
Auf ein niedrigeres Paket herunterstufen
Bedingungen:
- Die Q1-Rechnung, die eine Abonnementgebühr enthält, muss innerhalb von 60 Tagen ausgegeben werden.
- Sie müssen eine Bestätigungs-E-Mail von Ihrem Kunden bereitstellen, die besagt, dass die Transaktionen im neuen Abrechnungszyklus zurückgehen werden.
Fehlerhafte Transaktionen
Wichtig:
- Bevor Sie einen Klärungsfall erstellen, laden Sie den Transaktionsaktivitätsbericht herunter und prüfen ihn. Informationen zum Nachvollziehen des Berichts finden Sie unter Was bedeuten die einzelnen Spalten im Bericht zu Transaktionsaktivitäten?.
- Dokumente, die für ein bestimmtes Quartal zurückgewiesen/storniert werden, werden im nächsten Quartal als Anpassung abgestimmt.
Ausnahmen
Bedingungen:
Die folgenden Ausnahmen sind mit den entsprechenden Zertifizierungen gültig. Erfahren Sie, wie Sie ein Zertifikat in Ihr Konto hochladen.
- Zertifizierung durch SBA (Small Business Certification) oder NMSDC (National Minority Supplier Development Council) – gültig für Kleinunternehmen, HUBZone-Unternehmen oder eine Entität.
- Zertifizierung durch WBENC (Women's Business Enterprise National Council) oder NWBOC (National Women Business Owners Corporation Network).
- Zertifizierung, dass der Käufer eine Regierungsstelle auf Bundesebene, Bundesstaatsebene oder kommunaler Ebene oder eine 501(c)(3)-Organisation unter US-amerikanischem Recht ist.
- Steuerbefreiung.
Wichtig:
- Die Zertifikate müssen das Rechnungsdatum abdecken. Rechnungen, die außerhalb der gültigen Zertifizierungsdaten erstellt werden, werden nicht gutgeschrieben.
- Die Käuferbeziehung muss für die Steuerbefreiung qualifiziert sein.
- Wir verfügen über keine Steuerbefreiung für Lieferanten, die eine 501(c)(3)-Organisation sind.
Konto ablaufen lassen/löschen
Bedingungen:
- Keine fälligen Rechnungen in Ihrem Konto.
- Falls Sie nur eine fällige Rechnung in dem Konto für das Abonnementpaket haben, kann sie als einmalige Konzession gutgeschrieben werden, um das Konto zu schließen.
- Ein Ablauf muss vom Kontoadministrator angefordert werden.
- Käufer müssen über die Absicht, das Konto zu schließen, informiert sein.
- Vergewissern Sie sich, dass alle Kreditkarten aus dem Konto entfernt wurden.
- Alle Kundengeschäftsbeziehungen müssen sowohl in aktiven als auch Testkonten zurückgewiesen sein.
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