Časté dotazy KB0404724
E-mail
Co je platným důvodem vytvoření fakturačního sporu?
Symptom

Jaký fakturační spor je platný?


Vyřešení

Pokud fakturační spor spadá pod některý z níže uvedených důvodů a splňuje všechny nezbytné podmínky, můžete ve svém účtu vytvořit spor pro fakturační tým, aby ho přezkoumal.

Po vytvoření případu k objasnění se váš požadavek odešle fakturačnímu týmu, jehož zástupce vás pak bude kontaktovat.

Pokud nebudete mít platný důvod, spor bude zamítnut.

Snížení úrovně účtu na standardní

Svůj podnikový účet můžete převést na bezplatný standardní účet. Pokud to však uděláte, ztratíte přístup k pokročilým funkcím, jako jsou plné externí integrace, funkce pro spolupráci v dodavatelském řetězci a prioritní zákaznická podpora. Další informace najdete v tématu věnovaném rozdílům mezi podnikovým a standardním účtem.

Kontrola způsobilosti ke změně účtu

Abyste mohli účet převést na standardní, musíte splnit VŠECHNA níže uvedená kritéria způsobilosti:

Důležité upozornění:

Downgrade na nižší balíček

Podmínky:

  • Faktura za první čtvrtletí, která zahrnuje poplatek za odběr, nesmí být starší než 60 dní od vydání.
  • Musíte poskytnout e‑mail od zákazníka s potvrzením, že se v dalším cyklu fakturace sníží množství transakcí.

Chybné transakce

Důležité upozornění:

Výjimky

Podmínky:

S odpovídající certifikací budou platit následující výjimky. Postup, jak uploadovat certifikát na svém účtu.

  • Certifikace SBA (Small Business Certification) nebo NMSDC (National Minority Supplier Development Council) – platné pro malé společnosti, společnosti a entity HUBZone.
  • Certifikace WBENC (Women's Business Enterprise National Council) nebo National Women Business Owners Corporation Network.
  • Certifikace, že kupujícím je federální či státní orgán, orgán místní samosprávy nebo organizaci podle zákonů USA.
  • Osvobození od daně

Důležité upozornění:

  • Certifikáty musejí být platné k datu faktury. Faktury vytvořené mimo platná data certifikace nebudou připsány.
  • Vztah s kupujícím musí splňovat podmínky pro výjimku.
  • Nemáme výjimku pro dodavatele, kteří jsou organizací podle článku 501(c)(3).

Vypršení platnosti nebo odstranění účtu

Podmínky:

  • V účtu nesmějí být žádné splatné faktury.
  • Pokud máte v účtu pouze jednu fakturu za balíček předplatného, lze k ní vystavit dobropis jako jednorázovou slevu, aby bylo možné účet uzavřít.
  • O ukončení platnosti musí požádat administrátor účtu.
  • Kupující musejí být o záměru účet uzavřít informováni.
  • Z účtu je nutno odstranit všechny kreditní karty.
  • Veškeré obchodní vztahy se zákazníky musí být v produkčním i testovacím účtu zamítnuty.


Platí pro

SAP Business Network pro nákup a dodavatelský řetězec > Předplatné

Podmínky používání  |  Copyright  |  Oznámení o zabezpečení  |  Ochrana soukromí