Co je platným důvodem vytvoření fakturačního sporu?
Jaký fakturační spor je platný?
Pokud fakturační spor spadá pod některý z níže uvedených důvodů a splňuje všechny nezbytné podmínky, můžete ve svém účtu vytvořit spor pro fakturační tým, aby ho přezkoumal.
Po vytvoření případu k objasnění se váš požadavek odešle fakturačnímu týmu, jehož zástupce vás pak bude kontaktovat.
Pokud nebudete mít platný důvod, spor bude zamítnut.
Snížení úrovně účtu na standardní
Svůj podnikový účet můžete převést na bezplatný standardní účet. Pokud to však uděláte, ztratíte přístup k pokročilým funkcím, jako jsou plné externí integrace, funkce pro spolupráci v dodavatelském řetězci a prioritní zákaznická podpora. Další informace najdete v tématu věnovaném rozdílům mezi podnikovým a standardním účtem.
Kontrola způsobilosti ke změně účtu
Abyste mohli účet převést na standardní, musíte splnit VŠECHNA níže uvedená kritéria způsobilosti:
- Nesmíte mít žádné nesplacené poplatky.
- V nastavení cXML musíte odebrat nakonfigurovanou externí integraci a adresu URL profilu.
- Status vašeho vztahu spolupráce v dodavatelském řetězci musí být Deaktivováno.
- Nesmíte mít nakonfigurovanou dlouhodobou archivaci dokumentů, jinak ztratíte k archivu přístup.
- Nesmíte mít nakonfigurovanou archivaci faktur, jinak ztratíte k archivu přístup.
- Nesmíte mít nevyřízenou úlohu aktivace související s financováním dodavatelského řetězce.
Důležité upozornění:
- Při registraci nového účtu v SAP Business Network se neplatí žádné poplatky předem. Pokud ale překročíte kvalifikační prahové hodnoty 5 dokladů (objednávek a faktur) a 50 000 USD, váš účet se zpoplatní (stane se z něj podnikový účet).
- Platnost faktur vygenerovaných v rámci podnikového účtu podléhá podmínkám používání SAP Business Network, které jste přijali, abyste mohli tuto platformu používat.
- U svého zákazníka si ověřte, zda je pro vás výhodné mít s ním standardní účet, protože síť funguje jako nástroj pro zaznamenávání nákupů, který vám oběma umožňuje mimo jiné přijímat a sledovat platby, směrovat objednávky nebo řídit zásoby.
Downgrade na nižší balíček
Podmínky:
- Faktura za první čtvrtletí, která zahrnuje poplatek za odběr, nesmí být starší než 60 dní od vydání.
- Musíte poskytnout e‑mail od zákazníka s potvrzením, že se v dalším cyklu fakturace sníží množství transakcí.
Chybné transakce
Důležité upozornění:
Výjimky
Podmínky:
S odpovídající certifikací budou platit následující výjimky. Postup, jak uploadovat certifikát na svém účtu.
- Certifikace SBA (Small Business Certification) nebo NMSDC (National Minority Supplier Development Council) – platné pro malé společnosti, společnosti a entity HUBZone.
- Certifikace WBENC (Women's Business Enterprise National Council) nebo National Women Business Owners Corporation Network.
- Certifikace, že kupujícím je federální či státní orgán, orgán místní samosprávy nebo organizaci podle zákonů USA.
- Osvobození od daně
Důležité upozornění:
- Certifikáty musejí být platné k datu faktury. Faktury vytvořené mimo platná data certifikace nebudou připsány.
- Vztah s kupujícím musí splňovat podmínky pro výjimku.
- Nemáme výjimku pro dodavatele, kteří jsou organizací podle článku 501(c)(3).
Vypršení platnosti nebo odstranění účtu
Podmínky:
- V účtu nesmějí být žádné splatné faktury.
- Pokud máte v účtu pouze jednu fakturu za balíček předplatného, lze k ní vystavit dobropis jako jednorázovou slevu, aby bylo možné účet uzavřít.
- O ukončení platnosti musí požádat administrátor účtu.
- Kupující musejí být o záměru účet uzavřít informováni.
- Z účtu je nutno odstranit všechny kreditní karty.
- Veškeré obchodní vztahy se zákazníky musí být v produkčním i testovacím účtu zamítnuty.
SAP Business Network pro nákup a dodavatelský řetězec > Předplatné