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O que é uma contestação de faturamento válida?
Se a sua contestação de faturamento se enquadrar em qualquer um dos motivos a seguir e cumprir todas as condições necessárias, você poderá criar uma contestação a partir da sua conta para a equipe de faturamento revisar.
Se um caso de contestação for criado, a sua solicitação será enviada para a equipe de faturamento e você será contatado por um representante.
Observe que, se você não tiver um motivo válido, sua contestação será rejeitada.
Downgrade para Padrão
Você pode converter a sua conta empresarial em uma conta padrão gratuita. No entanto, ao fazê-lo, você não terá mais acesso a recursos avançados, como integrações externas completas, recursos de colaboração na cadeia de suprimentos e suporte ao cliente prioritário. Consulte Qual a diferença entre contas empresariais e contas padrão? para obter maiores informações.
Verificação de elegibilidade para alteração de conta
- Você não deve ter taxas pendentes.
- Você deve remover a integração externa configurada, bem como o URL de perfil na configuração cXML.
- Seu status de relacionamento no SAP Supply Chain Collaboration deve ser desabilitado.
- Você não deve ter nenhum arquivamento de documentos de longo prazo configurado ou perderá o acesso ao arquivo.
- Você não deve ter nenhum arquivamento de faturas configurado ou perderá o acesso ao arquivo.
- Você não deve ter uma tarefa de habilitação pendente relacionada ao financiamento da cadeia de suprimentos.
Importante:
- quando você se inscreve pela primeira vez em uma conta do SAP Business Network, não existem custos iniciais. Mas se você exceder nossos limites qualificados de 5 documentos (pedidos de compra e faturas) e $50.000, sua conta se torna debitável (conta empresarial).
- As faturas geradas com uma conta empresarial são válidas de acordo com os Termos de uso do SAP Business Network, que foram aceitos para usar a plataforma.
- Verifique com seu cliente se é lucrativo você ter uma conta padrão uma vez que a rede funciona como uma ferramenta de impressão da compra para ambos obterem e seguirem pagamentos, bem como encaminharem pedidos de compra, controle do estoque e muito mais.
Downgrade para um pacote inferior
Condições:
- A fatura T1 com a taxa da assinatura deve ser emitida nos próximos 60 dias.
- Você deve fornecer um e-mail de confirmação do seu cliente para a redução das transações no novo ciclo de faturamento.
Transações com erro
Importante:
- Antes de criar uma contestação, faça o download e revise o relatório de atividades de transações. Consulte O que significa cada coluna no relatório de atividades de transações? para obter informações sobre como entender o relatório.
- Quaisquer documentos que são rejeitados/cancelados para um determinado trimestre serão reconciliados no trimestre seguinte como um ajuste.
Isenções
Condições:
As seguintes isenções serão válidas com as certificações apropriadas. Saiba como carregar um certificado em sua conta.
- Certificação da SBA (Certificação de Pequenas Empresas) ou do NMSDC (Conselho Nacional de Desenvolvimento de Fornecedores Controlados por Minorias) – válida para uma pequena empresa, uma empresa HUBZone ou uma entidade.
- Certificação do WBENC (Conselho Nacional de Empreendimentos Comerciais Controlados por Mulheres) ou da Rede Nacional de Empresas Controladas por Mulheres.
- Certificação de que o comprador é uma agência governamental federal, estatal ou local ou uma organização 501(c)(3) ao abrigo das leis dos EUA.
- Isenção fiscal.
Importante:
- Os certificados devem abranger a data da fatura. As faturas criadas fora das datas de certificação válidas não serão creditadas.
- O relacionamento com o comprador deve estar qualificado para a isenção.
- Não temos uma isenção para fornecedores que sejam uma organização 501(c)(3).
Expirar/excluir conta
Condições:
- Nenhuma fatura vencida em sua conta.
- Se você tiver somente uma fatura vencida na conta para o pacote de assinatura, ela pode ser creditada como uma concessão única para fechar a conta.
- Os vencimentos devem ser solicitados pelo administrador de conta.
- Os compradores devem estar cientes da intenção de encerrar a conta.
- Certifique-se de que todos os cartões de crédito foram removidos da conta.
- Todos os relacionamentos comerciais com os clientes devem estar rejeitados nas contas de produção e de teste.
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