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Che cos'è una contestazione valida della fattura?
Se la contestazione della fattura rientra in uno dei motivi riportati di seguito e soddisfa tutte le condizioni necessarie, è possibile creare una contestazione dall'account per la revisione da parte del team di fatturazione.
Se viene creato un caso di contestazione, la richiesta verrà inviata al team di fatturazione e l’utente verrà contattato da un rappresentante.
Se non si ha un motivo valido, la contestazione verrà respinta.
Downgrade ad account standard
È possibile convertire l'account Enterprise in un account standard gratuito. Tuttavia in questo modo non si potrà più accedere a funzioni avanzate quali le integrazioni esterne complete, le funzionalità di Supply Chain Collaboration e il supporto clienti prioritario. Consultare Che differenza c'è tra un account Enterprise e standard? per ulteriori informazioni.
Controllo dell'idoneità per la modifica dell'account
- Non devono essere presenti quote arretrate.
- È necessario rimuovere l'integrazione esterna configurata oltre all'URL profilo nella configurazione cXML.
- Lo stato della relazione di Supply Chain Collaboration deve essere disabilitato.
- L'archiviazione dei documenti a lungo termine non deve essere configurata o non sarà più possibile accedere all'archivio.
- L'archiviazione delle fatture non deve essere configurata o non sarà più possibile accedere all'archivio.
- Non devono essere presenti attività di abilitazione in attesa relative alla catena logistica con finanziamenti di terzi.
Importante:
- quando si registra un account SAP Business Network per la prima volta, non vi sono costi anticipati. Tuttavia, se si superano le soglie di qualifica di 5 documenti (ordini d'acquisto e fatture) e 50.000 USD, all'account si applica un costo (account Enterprise).
- Le fatture generate con un account Enterprise sono valide, conformemente a quanto indicato nelle Condizioni di utilizzo di SAP Business Network accettate per l'utilizzo della piattaforma.
- Stabilire con i propri clienti se è conveniente per l'utente disporre di un account standard, poiché la rete funge da strumento di gestione dell'approvvigionamento che consente a entrambi di ricevere e seguire i pagamenti, instradare ordini d'acquisto, controllare lo stock e molto altro.
Eseguire il downgrade a un pacchetto inferiore
Condizioni:
- la fattura T1 contenente la quota di abbonamento deve essere stata emessa negli ultimi 60 giorni.
- È necessario fornire un messaggio di posta elettronica inviato dal cliente che confermi che le transazioni diminuiranno nel nuovo ciclo di fatturazione.
Transazioni errate
Importante:
- Prima di creare una contestazione, scaricare e rivedere il Rapporto attività transazioni. Consultare Che cosa significa ogni colonna del Rapporto attività transazioni? per informazioni su come leggere il rapporto.
- I documenti eventualmente rifiutati/annullati per un determinato trimestre verranno riconciliati nel trimestre successivo come rettifica.
Esenzioni
Condizioni:
le seguenti esenzioni saranno valide con le certificazioni adeguate. Come caricare un certificato nel proprio account.
- Certificazione SBA (Small Business Certification) o NMSDC (National Minority Supplier Development Council) valide per le aziende di piccole dimensioni, un'entità o una società HUBZone.
- Certificazione WBENC (Women's Business Enterprise National Council) o National Women Business Owners Corporation Network.
- Certificazione che il compratore è un'agenzia governativa federale, statale o locale o un'organizzazione 501(c)(3) ai sensi della normativa statunitense.
- Esenzione fiscale.
Importante:
- i certificati devono coprire la data della fattura. Le fatture create al di fuori delle date di validità della certificazione non saranno accreditate.
- La relazione con il compratore deve qualificarsi per l'esenzione.
- Non esiste un'esenzione per i fornitori che sono organizzazioni 501(c)(3).
Impostare l'account come scaduto o eliminarlo
Condizioni:
- nessuna fattura in scadenza nell'account.
- Se nel pacchetto di abbonamento è presente una sola fattura in scadenza nell'account, come concessione una tantum è possibile accreditarla per poter chiudere l'account.
- La scadenza dell'account deve essere richiesta dall'amministratore.
- I compratori devono essere a conoscenza dell'intenzione di chiudere l'account.
- Assicurarsi di avere rimosso tutte le carte di credito dall'account.
- Tutte le relazioni commerciali con i clienti devono essere rifiutate sia nell'account di produzione che di verifica.
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