 |
| ||||||||
Wat is een geldig factureringsgeschil?
Als uw factureringsgeschil valt onder een van de onderstaande redenen en voldoet aan alle vereiste voorwaarden, kunt u een geschil aanmaken via uw account zodat het factureringsteam het geschil kan bekijken.
Als een bezwaar is gemaakt, wordt uw aanvraag verzonden naar het factureringsteam en neemt een medewerker contact met u op.
Houd er rekening mee dat uw bezwaar afgewezen wordt, als u geen geldige reden hebt.
Downgrade naar standaard
U kunt uw Enterprise-account converteren naar een gratis standaardaccount. Maar als u dat doet, hebt u geen toegang meer tot geavanceerde mogelijkheden zoals volledige externe integraties, Supply Chain Collaboration-functies en klantenondersteuning met prioriteit. Raadpleeg Wat is het verschil tussen Enterprise- en standaardaccounts? voor meer informatie.
Geschiktheidscontrole accountwijziging
- U mag geen openstaande kosten meer hebben.
- U moet de geconfigureerde externe integratie en de profiel-URL in cXML setup verwijderen.
- Uw Supply Chain Collaboration-relatiestatus moet worden uitgeschakeld.
- Langetermijndocumentarchivering mag niet zijn geconfigureerd, anders hebt u geen toegang meer tot het archief.
- Factuurarchivering mag niet zijn geconfigureerd, anders hebt u geen toegang meer tot het archief.
- U mag geen inschakelingstaak hebben die nog in behandeling is en is gerelateerd aan Supply Chain Financing.
Let op:
- Als u zich registreert voor een SAP Business Network-account, worden er vooralsnog geen kosten in rekening gebracht. Als u echter de drempelwaarden van 5 documenten (IO's en facturen) en $ 50.000 overschrijdt, worden er wel kosten in rekening gebracht (Enterprise-account).
- Voor de facturen die met een Enterprise-account worden gegenereerd, gelden de Gebruiksvoorwaarden van SAP Business Network. Deze zijn eerder al geaccepteerd om het platform te kunnen gebruiken.
- Bekijk samen met uw klant(en) of u beter een standaardaccount kunt hebben als u zaken met hen doet. Het netwerk werkt namelijk als een inkoophulpmiddel waarmee u beiden onder andere betalingen kunt volgen, IO's kunt routeren en voorraad kunt beheren.
Downgrade naar een lager pakket
Voorwaarden:
- De factuur van Q1 met de abonnementskosten moet binnen 60 dagen na uitgifte worden voldaan.
- U moet een e-mailbevestiging van uw klant verstrekken waarmee wordt aangetoond dat het aantal transacties binnen de nieuwe factureringscyclus zal afnemen.
Foutieve transacties
Let op:
- Download het Rapport transactieactiviteiten en bekijk dit voordat u een geschil aanmaakt. Raadpleeg Wat staat er in de verschillende kolommen in het Rapport transactieactiviteiten? voor informatie over hoe u het rapport kunt begrijpen.
- Documenten die worden afgewezen/geannuleerd voor een specifiek kwartaal, worden in het volgende kwartaal als correctie afgestemd.
Vrijstellingen
Voorwaarden:
De volgende vrijstellingen zijn geldig in combinatie met de juiste certificeringen. Ontdek hoe u een certificaat uploadt in uw account.
- Certificering van SBA (Small Business Certification) of NMSDC (National Minority Supplier Development Council): geldig voor een kleinbedrijf, een HUBZone-bedrag of een entiteit.
- Certificering van WBENC (Women's Business Enterprise National Council) oof het National Women Business Owners Corporation Network.
- Certificering dat de inkoper een federale, staats- of lokale overheidsinstantie is, of een organisatie volgens 501(c)(3) van het Amerikaans recht.
- Belastingvrijstelling.
Let op:
- De certificaten moeten geldig zijn voor de opgegeven factuurdatum. Facturen die zijn gemaakt buiten het geldigheidsbereik van de certificering, worden niet gecrediteerd.
- De inkoperrelatie moet in aanmerking komen voor vrijstelling.
- Er is geen vrijstelling van kracht voor leveranciers die optreden als organisatie volgens 501(c)(3).
Account laten verlopen/verwijderen
Voorwaarden:
- Geen te betalen facturen in uw account.
- Als er maar één factuur in de account voor het abonnementspakket moet worden gefactureerd, kan deze als eenmalige tegemoetkoming worden gecrediteerd zodat de account kan worden gesloten.
- Het laten verlopen van een account moet worden aangevraagd door de accountbeheerder.
- Inkopers moeten zich bewust zijn van de intentie om de account te sluiten.
- Zorg ervoor dat alle creditcards zijn verwijderd uit de account.
- Alle handelsrelaties met klanten moeten worden afgewezen in de productie- en testaccounts.
SAP Business Network voor Procurement en Supply Chain > Abonnementskosten