 |
| ||||||||
Что такое действительный спор по биллингу?
Если в отношении спора по биллингу применима любая из указанных ниже причин и выполнены все необходимые условия, вы можете создать спор из своей учетной записи, который рассмотрит группа биллинга.
Если создан случай спора, ваш запрос будет направлен группе биллинга, чей представитель затем свяжется с вами.
Учтите, что при отсутствии действительной причины спор будет отклонен.
Переход на стандартную учетную запись
Вы можете преобразовать свою корпоративную учетную запись в бесплатную стандартную учетную запись. Однако при этом у вас больше не будет доступа к расширенным возможностям, таким как полные внешние интеграции, функции сотрудничества в рамках цепи поставок и приоритетная поддержка клиентов. Для получения дополнительной информации см. раздел В чем разница между корпоративной и стандартной учетной записью?.
Проверка возможности изменения учетной записи
- Не должно существовать неоплаченных сборов.
- Необходимо удалить настроенную внешнюю интеграцию, а также URL-адрес профиля в настройке CXML.
- Ваше отношение Supply Chain Collaboration должно иметь неактивное состояние.
- У вас не должна быть настроена долгосрочная архивация документов, иначе вы потеряете доступ к архиву.
- У вас не должна быть настроена архивация счетов-фактур, иначе вы потеряете доступ к архиву.
- У вас не должно быть ожидающих задач активации, связанных с финансированием цепи поставок.
Важная информация:
- Когда вы активируете учетную запись SAP Business Network впервые, никаких начальных затрат нет. Однако если вы превысите установленные пороговые значения 5 документов (заказы на закупку и счета-фактуры) и 50 000 долл. США, ваша учетная запись станет платной (корпоративная учетная запись).
- Счета-фактуры, созданные с использованием корпоративной учетной записи, действительны в соответствии с Условиями использования SAP Business Network, которые были приняты для использования платформы.
- Выясните вместе с клиентами, выгодно ли вам иметь стандартную учетную запись вместе с ними, поскольку сеть работает для вас как инструмент фиксации закупок для получения и отслеживания платежей, а также отправления заказов на закупку, управления запасами и пр.
Переход на пакет более низкого уровня
Условия:
- Счет-фактура за 1 квартал, содержащий плату за подписку, должен быть оплачен в течение 60 дней после выставления.
- Вам необходимо предоставить электронное сообщение с подтверждением от клиента, что транзакции будут уменьшены в новом цикле выставления счетов.
Транзакции с ошибками
Важная информация:
- Прежде чем создать спор, выгрузите и просмотрите отчет об активности транзакций. Для получения информации о том, как понять отчет, см. раздел Что означает каждый столбец в отчете об активности транзакций?.
- Любые отклоненные/отмененные документы за конкретный квартал будут согласованы в следующем квартале в виде корректировки.
Освобождения
Условия:
Следующие освобождения будут действовать при соответствующей сертификации. Узнайте, как загрузить сертификат в своей учетной записи.
- Сертификация от SBA (Small Business Certification) или NMSDC (National Minority Supplier Development Council) – действительна для небольшой компании, компании HUBZone или юридического лица.
- Сертификация от WBENC (Women's Business Enterprise National Council) или National Women Business Owners Corporation Network.
- Удостоверение того, что Покупатель является федеральным, государственным или местным правительственным учреждением или организацией 501(c)(3) в соответствии с законодательством США.
- Освобождение от уплаты налогов.
Важная информация:
- Сертификаты должны покрывать дату счета-фактуры. Счета-фактуры, созданные вне действительных дат сертификации, засчитаны не будут.
- Отношения с покупателем должны соответствовать требованиям для получения освобождения.
- У нас нет освобождения для поставщиков, являющихся организацией 501(c)(3).
Истечение срока/удаление учетной записи
Условия:
- В вашей учетной записи нет счетов-фактур, подлежащих оплате.
- Если в учетной записи у вас есть всего один подлежащий оплате счет-фактура за пакет подписки, он может быть засчитан в качестве единовременной уступки для закрытия учетной записи.
- Истечение срока должно запрашиваться администратором учетной записи.
- Покупатели должны знать о намерении закрыть учетную запись.
- Убедитесь, что из учетной записи удалены все кредитные карты.
- Все торговые отношения с клиентами должны быть отклонены и в рабочей, и в тестовой учетных записях.
SAP Business Network for Procurement & Supply Chain > Плата за подписку