Как использовать Справочный центр и другие возможности получения поддержки?
Как использовать Справочный центр и другие возможности получения поддержки? Что такое Справочный центр? Как получить помощь?
Одной из целей SAP является предоставление поставщикам необходимой информации и инструментов для беспрепятственного использования наших решений.
Справочный центр
Справочный центр содержит ответы на часто задаваемые вопросы, учебные материалы, официальную документацию по продуктам и многое другое! Войдите в свою учетную запись поставщика, щелкните значок справки в правом верхнем углу, затем щелкните Поддержка для поиска, обзора, просмотра рекомендованных тем и получения помощи.
В справочном центре вы найдете десятки пошаговых руководств с решениями и ответами по общим проблемам. - Получите быстрые ответы на вопросы.
- Если содержимое справочного центра не решает проблему, обратитесь напрямую в службу поддержки.
- Если необходимо обратиться в службу поддержки, то описание начальных шагов по устранению проблемы приведет к быстрому решению.
- Интуитивно понятные пошаговые решения от экспертов.
- Доступно на всех языках, поддерживаемых в SAP.
На главной странице в справочном центре отображается Информационный портал для поставщиков вашего клиента. Эта справочная библиотека создается каждым покупателем, с которым вы связаны в SAP Business Network, и доступна ежедневно и круглосуточно. Информация конкретного покупателя может включать следующее:
- Руководства по созданию счетов-фактур, подтверждению заказов и созданию уведомлений об отгрузке.
- Правила транзакций, установленные клиентом.
- Распространенные причины отклонения счетов-фактур.
- Контактные данные.
- Важная информация, который клиент хочет поделиться с поставщиками.
| | ![](https://itsm.services.sap/sys_attachment.do?sys_id=2304513fc325311086c6d78f0501317f)
| Не уверены, к кому обратиться за помощью? Как получить онлайн-поддержку |
| Перейдите по ссылкам ниже для получения помощи по общим вопросам, которые чаще всего возникают у поставщиков: |
| ![](https://itsm.services.sap/sys_attachment.do?sys_id=6f04513fc325311086c6d78f05013181)
| Помощь с заказами на закупку Помощь с выставлением счетов Помощь с подключением к клиенту |
| ![](https://itsm.services.sap/sys_attachment.do?sys_id=6b04513fc325311086c6d78f05013183)
| Помощь с доступом к событию
|
| Как использовать Справочный центр и другие возможности получения поддержки.png | 17.58 KB |
Ariba Connect
SAP Business Network for Procurement & Supply Chain
SAP Business Network for Procurement & Supply Chain > Discovery и Sourcing/сценарий Punchout для контракта
SAP Business Network for Procurement & Supply Chain > SAP Ariba Supply Chain Collaboration
Spot Buy
Видимость затрат
Выставление счетов-фактур
Жизненный цикл и качество работы поставщиков
Закупки
Закупки > Закупка услуг
Стратегические закупки
Стратегические контракты
Управление информацией и качеством работы поставщиков
Управление каталогом