SSS KB0402259
E-posta
Yardım Merkezi'ni ve diğer destek seçeneklerini nasıl kullanırım?
Semptom

How do I use the Help Center and other support options?


Çözüm

SAP Ariba olarak hedefimiz, Tedarikçilerin, Ariba çözümlerinde sorunsuz bir şekilde gezinmek için gereken bilgi ve araçlara ulaşmasını sağlamaktır.

 

Yardım Merkezi

Yardım Merkezi; Sık Sorulan Sorular, eğitimler, resmi ürün belgeleri ve çok daha fazlasını tek noktada bulabileceğiniz yerdir. Tedarikçi hesabınızda oturum açın, sağ üst köşedeki Yardım simgesine tıklayın. Ardından, önerilen konuları arayıp konulara göz atmak ve yardım almak için Destek'e tıklayın.

Yardım Merkezi'nde, sık karşılaşılan sorunlara ve nasıl yapılır sorularına yönelik çözümlerle birlikte 40'tan fazla Rehberli Yardım akışı vardır. Arama sözcüklerinize bağlı olarak, sizi bir yanıta veya SAP Ariba Müşteri Destek Bölümü ile bağlantı kurmaya yönlendiren bir dizi soru ile karşılaşabilirsiniz.

  • Sorularınıza anında yanıt alın.
  • Sorununuzun çözümü içeriklerde değilse doğrudan destek seçeneklerine ulaşın.
  • Destek bölümüyle bağlantı kurmanız gereken durumlarda, başlangıçta uygulanan sorun giderme adımları çözüme ulaşma süresini kısaltır.
  • Uzmanlar tarafından oluşturulan sezgisel, adım adım çözümler.
  • SAP Ariba tarafından desteklenen tüm dillerde sunulur.


Yardım Merkezi'ndeki ana sayfada müşterinizin Tedarikçi Bilgi Portalı görünür. Bu referans kitaplığı, SAP Business Network'te bağlantı kurduğunuz her alıcı tarafından oluşturulur ve 7/24 kullanılabilir. Alıcıya özgü bilgiler arasında şunlar mevcut olabilir:

  • Fatura oluşturmaya, siparişleri onaylamaya ve sevk bildirimleri oluşturmaya ilişkin kılavuzlar.
  • Müşteriniz tarafından belirlenen işlem kuralları.
  • Sıkça görülen fatura reddetme nedenleri.
  • İrtibat bilgileri.
  • Müşterinizin tedarikçilerle paylaşmak istedikleri önemli bilgiler. 

Başarı Oturumları, SAP Ariba ürünleri hakkında daha fazla bilgi edinmeye yönelik harika araçlardan biridir. Web yayını merkezimize erişmek, talep üzerine sunulan eğitimleri görüntülemek ve canlı web yayınlarımıza kaydolmak için buraya tıklayın.

  • Videolar, en çok soru sorulan alanları hedefleyen uzmanlar tarafından oluşturulmuştur.
  • Kayıtları ve talep üzerine sunulan videoları istediğiniz zaman ve istediğiniz yerde izleyebilirsiniz.
  • Birden fazla dilde ve zaman diliminde kullanılabilir.
 


Yardım için kimle bağlantı kurmanız gerektiğinden emin değil misiniz?


Canlı Destek alma

  Tedarikçilerin en sık sorduğu sorulardan bazılarıyla ilgili yardım almak için aşağıdaki simgelere tıklayın: 
 


Satın Alma Siparişleri ile ilgili yardım


Faturalama ile ilgili yardım

 


Müşterilerle bağlantı kurma ile ilgili yardım


Etkinliklere erişme ile ilgili yardım



Kapsam

Ariba Connect
Ariba Network
Ariba Network > Discovery ve Sourcing/Sözleşme PunchOut Senaryosu
Ariba Network > SAP Ariba Supply Chain Collaboration
Faturalama
Katalog Yönetimi
Satın Alma
Satın Alma > Hizmet Tedariki
Spend Visibility
Spot Buy
Stratejik Kaynak Yaratma
Stratejik Sözleşmeler
Supplier Information & Performance Management
Supplier Risk
Tedarikçi Yaşam Döngüsü ve Performansı

Kullanım Koşulları  |  Telif Hakkı  |  Güvenlik Bildirimi  |  Gizlilik