L'Help Center è il punto di riferimento centrale per domande frequenti, corsi guida, documentazione ufficiale del prodotto e tanto altro ancora. Accedere all'account fornitore, fare clic sull'icona Guida nell'angolo in alto a destra, quindi su Supporto per cercare, sfogliare e visualizzare gli argomenti consigliati e ottenere assistenza.

All'interno dell'Help Center, è possibile trovare decine di flussi di Assistenza guidata con soluzioni a problemi comuni e domande sulle procedure.

• Ottenere risposte immediate alle domande.
• Se il contenuto non risolve il problema, è possibile ottenere opzioni di supporto diretto.
• Se è necessario rivolgersi al Supporto, le fasi iniziali di risoluzione dei problemi aiutano a ridurre il tempo di risoluzione.
• Soluzioni intuitive dettagliate create da esperti.
• Disponibili in tutte le lingue supportate da SAP.

Il Portale di informazioni del fornitore del proprio cliente viene visualizzato nella pagina iniziale dell'Help Center. Questa raccolta di informazioni di riferimento viene creata da ogni compratore con cui si ha una relazione commerciale in SAP Business Network ed è disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Le informazioni specifiche del compratore possono includere:

• Guide su come creare fatture, confermare ordini e creare avvisi di spedizione.
• Regole di transazione impostate dal cliente.
• Motivi comuni di rifiuto delle fatture.
• Informazioni di contatto.
• Informazioni importanti che il cliente desidera condividere con i fornitori.