Usein kysytyt kysymykset KB0402259
Sähköposti
Miten käytän Ohjekeskusta ja muita tukivaihtoehtoja?
Oire

How do I use the Help Center and other support options?


Ratkaisu

Meidän tavoitteemme SAP Ariballa on antaa toimittajille tarvittavat tiedot ja työkalut, jotta he voisivat navigoida saumattomasti Ariba-ratkaisuissa.

 

Ohjekeskus

Ohjekeskus on paikka, josta löydät UKK:t, opetusohjelmat, viralliset tuotedokumentaatiot ja paljon muuta. Kirjaudu sisään toimittajatiliisi, valitse ohjekuvake oikeasta yläkulmasta, ja valitse sitten Tuki tehdäksesi haun, selataksesi, nähdäksesi suositeltuja aiheita tai saadaksesi apua.

Ohjekeskuksesta löydät yli 40 ohjatun tuen ketjua, joissa on ratkaisuja yleisiin ongelmiin ja ohjekysymyksiin. Hakusanojesi perusteella saatat nähdä sarjan kysymyksiä, jotka ohjaavat sinut vastaukseen tai yhdistävät sinut SAP Ariban asiakaspalveluun.

  • Löydä vastaukset kysymyksiisi välittömästi.
  • Jos sisältö ei ratkaise ongelmaasi, saat suoria tukivaihtoehtoja
  • Jos tuen osallistumista vaaditaan, ratkaisu löytyy nopeammin ensimmäisten vianmääritysvaiheiden ansiosta.
  • Asiantuntijoiden luomat intuitiiviset, yksityiskohtaiset ratkaisut
  • Saatavissa kaikilla SAP Ariban tukemilla kielillä


Asiakkaasi Toimittajatietoportaali on ohjekeskuksen kotisivulla. Tämä viitekirjaston on luonut jokainen ostaja, johon olet yhdistetty SAP Business Networkissa, ja se on käytettävissä 24/7. Ostajakohtaiset tiedot voivat sisältää:

  • Ohjeita siitä, miten voi luoda laskuja, vahvistaa tilauksia ja luoda lähetysilmoituksia.
  • Asiakkaasi asettamia tapahtumasääntöjä.
  • Yleisiä syitä laskun hylkäämiselle.
  • Yhteystiedot
  • Tärkeitä tietoja, joita asiakkaasi haluaa jakaa toimittajien kanssa. 

Success Sessions on toinen hyvä työkalu, jonka avulla voit oppia uutta SAP Ariba -tuotteista. Napsauta tästä luodaksesi pääsyn meidän verkkoseminaaripalveluumme, nähdäksesi on-demand-turoriaaleja ja rekisteröityäksesi live-verkkolähetyksiin.

  • Videot ovat asiantuntijoiden luomia ja kohdistuvat alueisiin, joista tehdään eniten kysymyksiä
  • Katso tallennuksia ja on-demand-videoita milloin tahansa ja missä tahansa.
  • Saatavissa useilla kielillä ja aikavyöhykkeillä
 


Etkö ole varma kehen sinun tulisi ottaa yhteyttä saadaksesi apua?


Miten saat live-tukea

  Napsauttamalla alla olevia kuvakkeita saat apua joihinkin yleisimpiin toimittajien kysymyksiin: 
 


Ohjeita ostotilauksiin


Ohjeita laskutukseen

 


Ohjeita yhteyden ottamiseen asiakkaaseen


Ohjeita tapahtumaan pääsyyn



Koskee seuraavia:

Ariba Connect
Ariba Network
Ariba Network > Discovery ja kilpailutuksen/sopimuksen PunchOut-skenaario
Ariba Network > SAP Ariba Supply Chain Collaboration
Katalogien hallinta
Laskutus
Menojen näkyvyys
Osto
Osto > Palvelujen hankinta
Spot Buy
Strateginen kilpailutus
Strategiset sopimukset
Toimittajan elinkaari ja suoritus
Toimittajariski
Toimittajatietojen ja suorituksen hallinta

Käyttöehdot  |  Copyright  |  Turvallisuusseloste  |  Tietosuoja