Časté dotazy KB0402259
E-mail
Jak mohu využívat Centrum nápovědy a další možnosti podpory?
Symptom

How do I use the Help Center and other support options?


Vyřešení

Cílem společnosti SAP Ariba je poskytnout dodavatelům dostatek informací a nástrojů, které potřebují k bezproblémové orientaci v řešeních Ariba.

 

Centrum nápovědy

Centrum nápovědy je vaším hlavním zdrojem často kladených dotazů, výukových programů, produktové dokumentace a dalších materiálů! Přihlaste se do svého dodavatelského účtu, klikněte na ikonu nápovědy v pravém horním rohu, pak klikněte na Podpora a můžete vyhledávat, procházet, studovat doporučená témata nebo požádat o asistenci.

V centru nápovědy najdete více než 40 postupů řízené asistence s řešeními běžných problémů a odpověďmi na otázky ohledně postupů. Na základě hledaných slov se vám možná zobrazí série otázek, která vás dovede k odpovědi nebo ke spojení se Zákaznickou podporou SAP Ariba.

  • Získejte okamžité odpovědi na své otázky.
  • Pokud obsah váš problém nevyřeší, získejte další přímé možnosti podpory.
  • Je-li zapotřebí kontaktovat zákaznickou podporu, přispějí prvotní kroky řešení problémů k rychlejšímu vyřešení situace.
  • Intuitivní podrobná řešení vytvořená odborníky.
  • Dostupné ve všech jazycích podporovaných řešením SAP Ariba.


Zákazníkův Portál informací o dodavatelích se zobrazí na domovské stránce v centru nápovědy. Tato referenční knihovna je vytvořena každým kupujícím, se kterým jste propojeni prostřednictvím SAP Business Network a je k dispozici nepřetržitě. Informace specifické pro kupující mohou zahrnovat:

  • Průvodce vytvářením faktur, potvrzováním objednávek a vytvářením dodavatelských avíz.
  • Transakční pravidla nastavená zákazníkem.
  • Běžné důvody zamítnutí faktury.
  • Kontaktní údaje.
  • Důležité informace, které chce zákazník sdílet s dodavateli. 

Ukázky pro dodavatele jsou dalším skvělým nástrojem, který vás blíže seznámí s produkty SAP Ariba. Klikněte sem, pokud chcete mít přístup k našim webcastům, registrovat se na živé webcasty a sledovat výukové programy na vyžádání.

  • Videa vytvořená odborníky na oblasti s nejčastějšími dotazy.
  • Nahrávky a videa na vyžádání můžete sledovat kdykoli a kdekoli.
  • Dostupné v různých jazycích a časových pásmech.
 


Nevíte, koho požádat o pomoc?


Jak získat živou podporu

  Kliknutím na ikony níže si zobrazíte některé z nejčastějších otázek, které dodavatelé kladou: 
 


Nápověda k objednávkám


Nápověda k fakturaci

 


Nápověda ke spojení se zákazníkem


Nápověda k přístupu k události



Platí pro

Ariba Connect
Ariba Network
Ariba Network > Discovery & Sourcing / scénář PunchOut smlouvy
Ariba Network > SAP Ariba Supply Chain Collaboration
Fakturace
Informace o dodavateli a řízení výkonnosti
Nákup
Nákup > Nákup služeb
Riziko spjaté s dodavatelem
Spend Visibility
Spotový nákup
Správa katalogů
Strategická omezení
Strategický nákup
Životní cyklus a výkonnost dodavatele

Podmínky používání  |  Copyright  |  Oznámení o zabezpečení  |  Ochrana soukromí