Svar på vanliga frågor KB0402259
E-post
Hur använder jag Hjälpcenter och andra supportalternativ?
Symtom

How do I use the Help Center and other support options?


Lösning

SAP Aribas mål är att ge leverantörer den information och de verktyg de behöver för att smidigt kunna navigera i Ariba-lösningarna.

 

Help Center

Help Center är din hubb för vanliga frågor, självstudier, officiell produktdokumentation och mycket mer! Logga in på ditt leverantörskonto, klicka på hjälpikonen i det övre högra hörnet. Klicka sedan på Support för att söka, bläddra, se rekommenderade ämnen och få hjälp.

I Hjälpcenter finns över 40 flöden med guidad hjälp med lösningar på vanliga problem och svar på frågor. Beroende på dina sökord kan du se ett antal frågor som leder dig till ett svar eller till SAP Ariba Customer Support.

  • Svar direkt på dina frågor.
  • Om innehållet inte löser ditt problem, får du direkta support-alternativ.
  • Om kundtjänst behöver involveras, leder de initiala felsökningsstegen till snabbare handläggningstid.
  • Intuitiva steg-för-steg-lösningar skapade av experter.
  • Tillgängliga på alla språk som stöds av SAP Ariba.


Din kunds Informationsportal för leverantörer visas på startsidan för Help Center. Detta referensbibliotek skapas av varje köpare som du är ansluten till på SAP Business Network och är tillgängligt dygnet runt. Köparspecifik information kan inkludera:

  • Guider om hur du skapar fakturor, bekräftar order och skapar fraktaviseringar.
  • Transaktionsregler som anges av kunden.
  • Vanliga orsaker till fakturaavvisning.
  • Kontaktuppgifter.
  • Viktig information som kunden vill dela med leverantörer. 

Success Sessions är ett annat bra verktyg att lära sig mer om SAP Ariba-produkter med. Klicka här för åtkomst till webbsändningshubben, on-demand-självstudier och för att registrera dig för våra livewebbsändningar.

  • Videor skapade av experter för områdena som väcker flest frågor.
  • Se inspelningar och on-demand-videor när och var som helst.
  • Tillgängliga på flera språk och i flera tidszoner.
 


Vet du inte vem du ska kontakta för hjälp?


Hur man får livesupport

  Klicka på ikonerna nedan för hjälp med några av leverantörernas vanligaste frågor: 
 


Hjälp med inköpsordrar


Hjälp med fakturering

 


Hjälp att ansluta till en kund


Hjälp att nå en händelse



Gäller för

Ariba Connect
Ariba Network
Ariba Network > PunchOut-scenario för Discovery & Sourcing/Contract
Ariba Network > SAP Ariba Supply Chain Collaboration
Fakturering
Inköp
Inköp > Tjänstinköp
Katalogadministration
Spend Visibility
Spot Buy
Strategisk upphandling
Strategiska kontrakt
Supplier Information & Performance Management
Supplier Lifecycle & Performance
Supplier Risk

Användningsvillkor  |  Copyright  |  Säkerhetsinformation  |  Sekretess