Svar på vanliga frågor KB0402259
E-post
Hur använder jag Hjälpcenter och andra supportalternativ?
Symtom

Hur använder jag Hjälpcenter och andra supportalternativ? Vad är Help Center? Hur kan jag få hjälp?


Lösning

SAP:s mål är att ge dig den information och de verktyg de behöver för att smidigt kunna navigera i våra produktlösningar.

Help Center

Help Center är din hubb för vanliga frågor, självstudier, officiell produktdokumentation och mycket mer! Logga in på ditt leverantörskonto, klicka på hjälpikonen i det övre högra hörnet. Klicka sedan på Support för att söka, bläddra, se rekommenderade ämnen och få hjälp.

I Help Center finns över dussintals flöden med guidad hjälp med lösningar på vanliga problem och svar på frågor.

  • Svar direkt på dina frågor.
  • Om innehållet inte löser ditt problem får du direkta support-alternativ.
  • Om kundtjänst behöver involveras, leder de initiala felsökningsstegen till snabbare handläggningstid.
  • Intuitiva steg-för-steg-lösningar skapade av experter.
  • Tillgängliga på alla språk som stöds av SAP.


Din kunds Informationsportal för leverantörer visas på startsidan för Help Center. Detta referensbibliotek skapas av varje köpare som du är ansluten till på SAP Business Network och är tillgängligt dygnet runt. Köparspecifik information kan inkludera:

  • Guider om hur du skapar fakturor, bekräftar order och skapar fraktaviseringar.
  • Transaktionsregler som anges av kunden.
  • Vanliga orsaker till fakturaavvisning.
  • Kontaktuppgifter.
  • Viktig information som kunden vill dela med leverantörer.

Vet du inte vem du ska kontakta för hjälp?
Hur man får livesupport

Klicka på länkarna nedan för hjälp med några av leverantörernas vanligaste frågor:

Hjälp med inköpsordrar
Hjälp med fakturering

Hjälp att ansluta till en kund


Hjälp att nå en händelse



Bifogad fil
Hur använder jag Hjälpcenter och andra supportalternativ.png17.58 KB

Gäller för

Ariba Connect
Fakturering
Inköp
Inköp > Tjänstinköp
Katalogadministration
SAP Business Network för Procurement och Supply Chain
SAP Business Network för Procurement och Supply Chain > PunchOut-scenario för Discovery & Sourcing/Contract
SAP Business Network för Procurement och Supply Chain > SAP Ariba Supply Chain Collaboration
Spend Visibility
Spot Buy
Strategisk upphandling
Strategiska kontrakt
Supplier Information & Performance Management
Supplier Lifecycle & Performance

Användningsvillkor  |  Copyright  |  Säkerhetsinformation  |  Sekretess