FAQ KB0402259
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도움말 센터와 기타 지원 옵션을 사용하려면 어떻게 해야 합니까?
증상

How do I use the Help Center and other support options?


해결

SAP Ariba의 목표는 Ariba 솔루션을 원활하게 탐색하는 데 필요한 정보와 도구로 공급자의 역량을 강화하는 것입니다.

 

도움말 센터

Help Center는 FAQ, 자습서, 공식 제품 문서 등의 허브입니다! 공급자 계정에 로그인하고 오른쪽 상단에 있는 도움말 아이콘 을 클릭한 후 지원을 클릭하면 검색하고, 찾아보고, 권장 주제를 보고, 도움을 받을 수 있습니다.

도움말 센터 내에서 일반적인 문제와 방법 질문에 대한 솔루션이 있는 40가지 이상의 안내식 도움 절차를 찾을 수 있습니다. 검색 단어에 따라 답변으로 안내하거나 SAP Ariba 고객 지원과 연결하는 일련의 질문을 참조할 수 있습니다.

  • 질문에 대한 즉각적인 응답을 받을 수 있습니다.
  • 콘텐츠에서 문제가 해결되지 않는 경우 직접 지원 옵션을 사용할 수 있습니다.
  • 지원팀에서 관여해야 하는 경우 초기 문제 해결 절차를 이용하면 해결 시간이 단축됩니다.
  • 전문가가 만든 직관적인 단계별 솔루션이 있습니다.
  • SAP Ariba에서 지원하는 모든 언어로 사용 가능합니다.


고객의 공급자 정보 포털은 Help Center의 홈 페이지에 나타납니다. 이 참조 라이브러리는 SAP Business Network에서 연결된 각 구매자가 생성하며 연중무휴 24시간 이용 가능합니다. 구매자별 정보에는 다음 사항이 포함될 수 있습니다.

  • 송장 생성, 오더 확인 및 선적 통지 생성 방법에 대한 가이드.
  • 고객이 설정한 거래 규칙.
  • 일반적인 송장 거부 사유.
  • 연락처 정보.
  • 고객이 공급자와 공유하고 싶어 하는 중요한 정보. 

성공 세션은 SAP Ariba 제품에 대해 자세히 알 수 있는 또 다른 훌륭한 도구입니다. 여기를 클릭하여 웹캐스트 허브에 액세스하고 주문형 자습서를 보고 라이브 웹캐스트에 등록하십시오.

  • 질문이 가장 많은 영역을 대상으로 전문가가 만든 동영상.
  • 언제 어디서나 녹화 및 주문형 동영상을 볼 수 있습니다.
  • 여러 언어 및 표준 시간대에서 사용할 수 있습니다.
 


누구에게 도움을 요청해야 할지 모르겠습니까?


실시간 지원을 받는 방법

  공급자에게 가장 일반적인 질문 중 일부에 대한 도움말은 아래 아이콘 클릭 
 


구매 오더에 대한 도움말


송장 발행에 대한 도움말

 


고객 연결에 대한 도움말


이벤트 액세스에 대한 도움말



적용 대상

Ariba Connect
Ariba Network
Ariba Network > SAP Ariba Supply Chain Collaboration
Ariba Network > 검색 및 소싱/계약 Punchout 시나리오
Spot Buy
공급자 수명 주기 및 실적
공급자 위험
공급자 정보 및 실적 관리
구매
구매 > 서비스 조달
송장 발행
전략적 계약
전략적 소싱
지출 가시성
카탈로그 관리

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