Help Center는 FAQ, 자습서, 공식 제품 문서 등의 허브입니다! 공급자 계정에 로그인하고 오른쪽 상단에 있는 도움말 아이콘 을 클릭한 후 지원을 클릭하면 검색하고, 찾아보고, 권장 주제를 보고, 도움을 받을 수 있습니다.

도움말 센터 내에서 일반적인 문제와 방법 질문에 대한 솔루션이 있는 40가지 이상의 안내식 도움 절차를 찾을 수 있습니다. 검색 단어에 따라 답변으로 안내하거나 SAP Ariba 고객 지원과 연결하는 일련의 질문을 참조할 수 있습니다.

• 질문에 대한 즉각적인 응답을 받을 수 있습니다.
• 콘텐츠에서 문제가 해결되지 않는 경우 직접 지원 옵션을 사용할 수 있습니다.
• 지원팀에서 관여해야 하는 경우 초기 문제 해결 절차를 이용하면 해결 시간이 단축됩니다.
• 전문가가 만든 직관적인 단계별 솔루션이 있습니다.
• SAP Ariba에서 지원하는 모든 언어로 사용 가능합니다.

고객의 공급자 정보 포털은 Help Center의 홈 페이지에 나타납니다. 이 참조 라이브러리는 SAP Business Network에서 연결된 각 구매자가 생성하며 연중무휴 24시간 이용 가능합니다. 구매자별 정보에는 다음 사항이 포함될 수 있습니다.

• 송장 생성, 오더 확인 및 선적 통지 생성 방법에 대한 가이드.
• 고객이 설정한 거래 규칙.
• 일반적인 송장 거부 사유.
• 연락처 정보.
• 고객이 공급자와 공유하고 싶어 하는 중요한 정보. 

성공 세션은 SAP Ariba 제품에 대해 자세히 알 수 있는 또 다른 훌륭한 도구입니다. 여기를 클릭하여 웹캐스트 허브에 액세스하고 주문형 자습서를 보고 라이브 웹캐스트에 등록하십시오.

• 질문이 가장 많은 영역을 대상으로 전문가가 만든 동영상.
• 언제 어디서나 녹화 및 주문형 동영상을 볼 수 있습니다.
• 여러 언어 및 표준 시간대에서 사용할 수 있습니다.