よくある質問 KB0402259
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Help Center とその他のサポートオプションの使用方法を教えてください。
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Help Center とその他のサポートオプションの使用方法を教えてください。Help Center とはサポートを受ける方法


解決

SAP では、製品ソリューションを滞りなく使用するために必要な情報やツールを提供することを目標としています。

Help Center

Help Center は、よくある質問、チュートリアル、公式の製品ドキュメントなどのハブです。サプライヤアカウントにサインインし、右上隅にあるヘルプアイコン をクリックしてから [サポート] をクリックして、推奨されるトピックを検索、参照、表示し、サポートを受けることができます。

Help Center 内には、一般的な問題および手順に関する質問に対するソリューションが含まれる多数のガイド付きサポートのフローがあります。

  • 質問に対する回答の即時取得
  • その内容によって問題が解決しない場合、直接サポートオプションの利用
  • サポートを依頼する必要がある場合、解決時間を短縮する初期トラブルシューティング手順
  • エキスパートによって作成された直感的かつ段階的なソリューション
  • SAP でサポートされているすべての言語で利用可能


顧客のサプライヤ向け情報ポータルは、Help Center 内の [ホーム] ページに表示されます。この参照ライブラリは、SAP Business Network で接続するバイヤーごとに作成され、24 時間 365 日利用できます。バイヤー固有の情報には以下を含めることができます。

  • 請求書の作成方法、オーダーの確認方法、出荷通知の作成方法に関するガイド
  • 顧客によって設定された取引ルール
  • 一般的な請求書却下理由
  • 連絡先情報
  • 顧客がサプライヤと共有することを希望する重要な情報

ヘルプが必要な場合の連絡先
ライブサポートを取得する方法

サプライヤによる最も一般的な質問に関するサポートについては、以下のリンクをクリックします。

注文書に関するサポート
請求書処理に関するサポート

顧客への接続に関するサポート


イベントへのアクセスに関するサポート



添付ファイル
Help Center とその他のサポートオプションの使用方法を教えてください.png17.58 KB

該当項目

Ariba Connect
SAP Business Network for Procurement & Supply Chain
SAP Business Network for Procurement & Supply Chain > Discovery および Sourcing/契約パンチアウトシナリオ
SAP Business Network for Procurement & Supply Chain > SAP Ariba Supply Chain Collaboration
Spend Visibility
Spot Buy
Strategic Sourcing
Supplier Information & Performance Management
Supplier Lifecycle & Performance
カタログ管理
戦略的契約
請求書
購入
購入 > サービス購買

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