---
article_id: KB0402259
article_type: FAQ
component_ids:
- BNS-ARI-CM
- BNS-ARI-CON
- BNS-ARI-INV
- BNS-ARI-PUR
- BNS-ARI-PUR-SRV
- BNS-ARI-SB
- BNS-ARI-SC
- BNS-ARI-SIPM
- BNS-ARI-SLP
- BNS-ARI-SS
- BNS-ARI-SV
- S2P-SM-RSK
- SBN-AN
- SBN-AN-DISC
- SBN-AN-SCC
component_descriptions:
- Ariba Connect
- SAP Business Network for Procurement & Supply Chain
- SAP Business Network for Procurement & Supply Chain > Discovery и Sourcing/сценарий Punchout для контракта
- SAP Business Network for Procurement & Supply Chain > SAP Ariba Supply Chain Collaboration
- Spot Buy
- Видимость затрат
- Выставление счетов-фактур
- Жизненный цикл и качество работы поставщиков
- Закупки
- Закупки > Закупка услуг
- Стратегические закупки
- Стратегические контракты
- Управление информацией и качеством работы поставщиков
- Управление каталогом
products:
- SAP Ariba Procurement, cloud edition
- SAP Ariba Sourcing, cloud edition
- SAP Business Network for Procurement and SAP Business Network for Supply Chain
personas:
- Supplier
language: ru
created: 2025-02-10
updated: 2025-02-10
source: Knowledge Base
url: https://support.ariba.com/item/view/KB0402259_ru
connect_url: https://support.ariba.com/item/view/KB0402259_ru?min=1
sap_for_me_url: https://me.sap.com/notes/KB0402259/ru
---
# Как использовать Справочный центр и другие возможности получения поддержки?
## Симптом
Как использовать Справочный центр и другие возможности получения поддержки? Что такое Справочный центр? Как получить помощь?
## Решение
Одной из целей SAP является предоставление вам необходимой информации и инструментов для беспрепятственного использования наших решений.
| #### **Справочный центр**
**Справочный центр** содержит ответы на часто задаваемые вопросы, учебные материалы, официальную документацию по продуктам и многое другое! [Войдите](https://supplier.ariba.com/) в свою учетную запись поставщика, щелкните значок справки  в правом верхнем углу, затем щелкните **Поддержка** для поиска, обзора, просмотра рекомендованных тем и получения помощи.
В справочном центре вы найдете десятки **пошаговых руководств** с решениями и ответами по общим проблемам.
- Получите быстрые ответы на вопросы.
- Если содержимое справочного центра не решает проблему, обратитесь напрямую в службу поддержки.
- Если необходимо обратиться в службу поддержки, то описание начальных шагов по устранению проблемы приведет к быстрому решению.
- Интуитивно понятные пошаговые решения от экспертов.
- Доступно на всех языках, поддерживаемых в SAP.
На главной странице в справочном центре отображается
**Информационный портал для поставщиков** вашего клиента. Эта справочная библиотека создается каждым покупателем, с которым вы связаны в SAP Business Network, и доступна ежедневно и круглосуточно. Информация конкретного покупателя может включать:
- Руководства по созданию счетов-фактур, подтверждению заказов и созданию уведомлений об отгрузке.
- Правила транзакций, установленные клиентом.
- Распространенные причины отклонения счетов-фактур.
- Контактные данные.
- Важная информация, который клиент хочет поделиться с поставщиками. | | [](https://support.ariba.com/item/view/164016_ru) | [Не уверены, к кому обратиться за помощью?](https://support.ariba.com/item/view/164016_ru)
[Как получить онлайн-поддержку](https://support.ariba.com/item/view/174605_ru) |
| --- | --- | --- | --- |
| | Перейдите по ссылкам ниже для получения помощи по общим вопросам, которые чаще всего возникают у поставщиков: | | |
| | [](https://support.ariba.com/item/view/177172_ru) | [Помощь с заказами на закупку](https://support.ariba.com/item/view/177172_ru)
[Помощь с выставлением счетов](https://support.ariba.com/item/view/177171_ru)
[Помощь с подключением к клиенту](https://support.ariba.com/item/view/177173_ru) | |
| | [](https://support.ariba.com/item/view/177172_ru) | [Помощь с доступом к событию](https://support.ariba.com/item/view/177174_ru) | |
## Ключевые слова
номер телефона, звонок, служба поддержки клиентов, запрос
Полезные вебинары