คำถามที่ถามบ่อย KB0402259
อีเมล์
ฉันจะใช้ Help Center และตัวเลือกอื่นๆ ของการสนับสนุนได้อย่างไร?
อาการ

How do I use the Help Center and other support options?


การแก้ไขปัญหา

ที่ SAP Ariba เป้าหมายของเราคือการเพิ่มความสามารถให้คู่ค้ามีข้อมูลและเครื่องมือที่จำเป็นเพื่อให้เนวิเกตผ่านโซลูชันต่างๆ ของ Ariba ได้อย่างราบรื่น

 

Help Center

Help Center คือฮับสำหรับคำถามที่ถามบ่อย บทช่วยสอน เอกสารอธิบายผลิตภัณฑ์อย่างเป็นทางการ และอื่นๆ เข้าสู่ระบบบัญชี Supplier ของคุณ ให้คลิกไอคอนความช่วยเหลือ ที่มุมบนขวา จากนั้นคลิก การสนับสนุน เพื่อค้นหา บราวซ์ ดูหัวข้อแนะนำ และรับความช่วยเหลือ

ภายในศูนย์ช่วยเหลือ คุณจะพบผัง ความช่วยเหลือที่แนะนำ มากกว่า 40 รายการซึ่งมีวิธีแก้ปัญหาทั่วไปและคำถามเกี่ยวกับวิธีการต่างๆ คุณอาจเห็นชุดคำถามที่จะช่วยนำคุณไปยังคำตอบหรือเชื่อมต่อคุณกับฝ่ายบริการลูกค้าของ SAP Ariba ตามคำที่คุณใช้ค้นหา

  • รับคำตอบทันทีสำหรับคำถามของคุณ
  • ถ้าเนื้อหานี้ไม่สามารถแก้ไขปัญหาของคุณได้ กรุณาใช้ตัวเลือกการสนับสนุนโดยตรง
  • ถ้าต้องมีการติดต่อกับฝ่ายสนับสนุน ขั้นตอนการแก้ไขปัญหาเบื้องต้นจะทำให้แก้ไขปัญหาได้รวดเร็วยิ่งขึ้น
  • การแก้ไขปัญหาแบบทีละขั้นตอนที่เข้าใจง่ายที่สร้างโดยผู้เชี่ยวชาญ
  • พร้อมใช้งานในทุกภาษาที่ SAP Ariba รองรับ


Portal ข้อมูลคู่ค้า ของลูกค้าจะปรากฏในหน้าหลักของ Help Center ไลบรารีอ้างอิงนี้จะถูกสร้างขึ้นโดยผู้ซื้อแต่ละรายที่คุณเชื่อมต่อบน SAP Business Network และพร้อมใช้งานทุกวันตลอด 24 ชั่วโมง ข้อมูลเฉพาะผู้ซื้อสามารถประกอบด้วยข้อมูลต่อไปนี้

  • คำแนะนำเกี่ยวกับวิธีการสร้างใบแจ้งหนี้ ยืนยันคำสั่งซื้อ และสร้างใบแจ้งการจัดส่ง
  • กฎธุรกรรมที่กำหนดโดยลูกค้าของคุณ
  • เหตุผลทั่วไปในการปฏิเสธใบแจ้งหนี้
  • ข้อมูลบุคคลที่ติดต่อ
  • ข้อมูลสำคัญที่ลูกค้าของคุณต้องการแชร์กับคู่ค้า 

เซสชันความสำเร็จ เป็นเครื่องมือที่ยอดเยี่ยมอีกอย่างหนึ่งในการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของ SAP Ariba คลิกที่นี่เพื่อเข้าถึงเว็บคาสต์ฮับ ดูบทช่วยสอนแบบ On-Demand และลงทะเบียนสำหรับเว็บคาสต์แบบสด

  • วิดีโอถูกสร้างขึ้นโดยผู้เชี่ยวชาญโดยมุ่งเน้นเรื่องที่มีคำถามมากที่สุด
  • ดูการบันทึกและวิดีโอแบบ On-Demand ได้ทุกที่ทุกเวลา
  • พร้อมใช้งานในหลายภาษาและเขตเวลา
 


ไม่แน่ใจว่าควรติดต่อใครเพื่อขอความช่วยเหลือใช่หรือไม่?


วิธีขอรับการสนับสนุนแบบออนไลน์

  คลิกไอคอนด้านล่างเพื่อรับความช่วยเหลือเกี่ยวกับคำถามที่พบมากที่สุดจากคู่ค้า 
 


ความช่วยเหลือเกี่ยวกับคำสั่งซื้อ


ความช่วยเหลือเกี่ยวกับการออกใบแจ้งหนี้

 


ความช่วยเหลือในการเชื่อมต่อกับลูกค้า


ความช่วยเหลือในการเข้าถึงอีเวนท์



นำไปใช้กับ

Ariba Connect
Ariba Network
Ariba Network > SAP Ariba Supply Chain Collaboration
Ariba Network > แบบจำลองแบบ PunchOut ของ Discovery และ Sourcing หรือ Contract
Spot Buy
Supplier Information & Performance Management
Supplier Lifecycle and Performance
Supplier Risk
การแสดงข้อมูลการใช้จ่าย
การจัดการแคตตาล็อก
การจัดซื้อ
การจัดซื้อ > การจัดซื้อจัดจ้างงานบริการ
การจัดหาเชิงกลยุทธ์
การออกใบแจ้งหนี้
สัญญาเชิงกลยุทธ์

เงื่อนไขการใช้งาน  |  ลิขสิทธิ์  |  การเปิดเผยข้อมูลเกี่ยวกับความปลอดภัย  |  ความเป็นส่วนตัว