Ofte stillede spørgsmål KB0402259
E-mail
Hvordan bruger jeg Help Center og andre supportmuligheder?
Symptom

How do I use the Help Center and other support options?


Løsning

Hos SAP Ariba er vores mål at give leverandørerne de oplysninger og værktøjer, de har brug for til nemt at navigere gennem SAP-løsningerne.

 

Help Center

Help Center er vores hub til ofte stillede spørgsmål, selvstudier, officiel produktdokumentation og mere. Log på din leverandørkonto, klik på ikonet Hjælp øverst til højre og klik derefter på Support for at søge efter hjælp, se anbefalede emner og få support.

I Help Center kan du finde mere end 40 flows til guidet hjælp med løsninger til almindelige problemer og spørgsmål til fremgangsmåden. Baseret på dine søgeord kan du se en række spørgsmål, der guider dig til et svar eller forbinder dig med SAP Ariba Kundesupport.

  • Få svar på dine spørgsmål med det samme.
  • Hvis indholdet ikke løser dit problem, kan du få direkte supportmuligheder.
  • Hvis kundesupport skal involveres, resulterer de indledende fejlfindingstrin i en hurtigere løsningstid.
  • Intuitive trin-for-trin-løsninger oprettet af eksperter.
  • Tilgængelig på alle sprog, der understøttes af SAP Ariba.


Kundens leverandørinfoportal vises på startsiden i Help Center. Dette referencebibliotek oprettes af hver køber, du er forbundet med på SAP Business Network, og er tilgængeligt døgnet rundt. Køberspecifikke oplysninger kan omfatte:

  • Vejledninger til at oprette fakturaer, bekræfte ordrer og oprette forsendelsesmeddelelser.
  • Transaktionsregler, der er angivet af kunden.
  • Almindelige årsager til afvisning af fakturaer.
  • Kontaktdetaljer.
  • Vigtige oplysninger, som kunden vil dele med leverandører. 

Success Sessions er et andet fremragende værktøj til at få mere at vide om SAP Ariba-produkter. Klik her for at få adgang til vores webcast-hub, se selvstudier, når det passer dig, og tilmelde dig til live webcasts.

  • Videoer, der er oprettet af eksperter og målrettet til områder med de fleste spørgsmål.
  • Se optagelser og videoer on-demand hvor som helst.
  • Tilgængelig på flere sprog og i flere tidszoner.
 


Er du ikke sikker på, hvem du skal kontakte for at få hjælp?


Sådan får du live support

  Klik på ikonerne nedenfor for at få hjælp til nogle af leverandørernes mest almindelige spørgsmål: 
 


Hjælp til indkøbsordrer


Hjælp til fakturering

 


Hjælp til at oprette forbindelse til en kunde


Hjælp til at få adgang til en hændelse



Gælder for

Ariba Connect
Ariba Network
Ariba Network > PunchOut-scenarie for Discovery & Sourcing/Contract
Ariba Network > SAP Ariba Supply Chain Collaboration
Fakturering
Indkøb
Indkøb > Serviceanskaffelse
Katalogadministration
Leverandørrisiko
Spend Visibility
Spot Buy
Strategic Sourcing
Strategiske kontrakter
Supplier Information & Performance Management
Supplier Lifecycle and Performance

Brugervilkår  |  Copyright  |  Sikkerhedsbekendtgørelse  |  Beskyttelse af personlige oplysninger