Najčešća pitanja KB0402259
E-poruka
Kako mogu upotrijebiti Centar za pomoć i ostale mogućnosti podrške?
Simptom

How do I use the Help Center and other support options?


Rješenje

Naš je cilj u SAP Aribi osnažiti dobavljače s pomoću informacija i alata koje trebaju kako bi neometano navigirali Aribinim rješenjima.

 

Centar za pomoć

Centar za pomoć vaš je hub za najčešća pitanja, vodiče, službenu dokumentaciju o proizvodu i više! Prijavite se na svoj račun dobavljača, kliknite ikonu Pomoć u gornjem desnom kutu, a zatim kliknite Podrška kako biste tražili, pretraživali, pogledali preporučene teme i dobili pomoć.

U Help Centeru možete pronaći više od 40 tijekova vođene pomoći s rješenjima uobičajenih problema i praktičnim pitanjima. Na osnovi vaših riječi za pretraživanje možete vidjeti niz pitanja koja vas vode do odgovora ili spajaju s podrškom za stranke SAP Aribe.

  • Brzo primite odgovore na svoja pitanja.
  • Ako u sadržaju nema rješenja vašeg problema, postoje izravne mogućnosti podrške.
  • Ako je potrebno uključiti Podršku, početnim koracima za otklanjanje poteškoća ubrzat ćete vrijeme rješavanja problema.
  • Intuitivna detaljna rješenja koja su stvorili stručnjaci.
  • Dostupno na svim jezicima koje podržava SAP Ariba.


Portal informacija za dobavljače vaše stranke prikazuje se na Početnoj stranici unutar Centra za pomoć. Tu referentnu biblioteku stvara svaki kupac s kojim ste se povezali na SAP Business Networku i dostupna je 24/7. Informacije specifične za kupca mogu uključivati:

  • vodiče kako stvarati fakture, potvrđivati naloge i stvarati obavijesti o otpremi
  • pravila o transakcijama koje je postavila vaša stranka
  • česte razloge odbijanja faktura
  • informacije o kontaktu
  • važne informacije koje vaša stranka želi podijeliti s dobavljačima. 

Success Sessions još je jedan sjajan alat s pomoću kojeg možete saznati više o proizvodima SAP Aribe. Kliknite ovdje kako biste pristupili našem središtu webcastova, pogledali vodiče na zahtjev i registrirali se za webcastove uživo.

  • Videozapise su stvorili stručnjaci za područja s najviše pitanja.
  • Gledajte snimke i videozapise na zahtjev bilo kad i bilo gdje.
  • Dostupno na više jezika i vremenskih zona.
 


Niste sigurni kome se obratiti za pomoć?


Kako mogu dobiti podršku uživo

  Za pomoć s nekim od najčešćih pitanja koja postavljaju dobavljači, kliknite ikone u nastavku: 
 


Pomoć s narudžbenicama


Pomoć s fakturiranjem

 


Pomoć za spajanje sa strankama


Pomoć s pristupom događaju



Primjenjuje se na

Ariba Connect
Ariba Network
Ariba Network > Discovery i Sourcing/PunchOut scenarij ugovora
Ariba Network > SAP Ariba Supply Chain Collaboration
Fakturiranje
Informacije o dobavljaču i upravljanje uspješnošću
Nabava
Nabava > Nabava usluga
Rizik dobavljača
Spend Visibility
Spot Buy
Strateški ugovori
Strateško nabavljanje
Upravljanje katalogom
Životni ciklus i uspješnost dobavljača

Uvjeti korištenja  |  Autorsko pravo  |  Sigurnosno otkrivanje  |  Privatnost