Вопрос и ответ 174605
Электронная почта
Я поставщик; как мне связаться со службой поддержки SAP Ariba Customer Support?
Вопрос

Я поставщик; как мне связаться со службой поддержки SAP Ariba Customer Support? Как мне связаться со службой поддержки по телефону/электронной почте/чату?

Ответ
  1. Щелкните значок справки в правом верхнем углу приложения.
  2. Щелкните Поддержка (или в правом нижнем углу рядом со значком , или в верхней части меню справки).
  3. Перейдите на вкладку Свяжитесь с нами.
  4. Введите краткое описание вопроса или проблемы в поле Чем мы можем помочь Вам?.
  5. Щелкните значок поиска .

Выполнив поиск, щелкните раздел, рекомендованный нами, или нажмите кнопку по Вашему вопросу/проблеме в разделе Для продолжения выберите какой-либо из вариантов ниже, чтобы узнать больше и получить помощь. Если после проверки указанных шагов Вам все еще нужна помощь, сделайте следующее:

  1. Рядом с сообщением Не удалось найти то, что искали? щелкните Свяжитесь с нами в правом нижнем углу.
  2. Заполните форму как можно более подробно.
  3. Щелкните Последний шаг в правом нижнем углу.
  4. Выберите способ контакта и щелкните Отправить.

Если Вы не видите кнопку Не удалось найти то, что искали? Свяжитесь с нами, то искомый вопрос/проблема может требовать от Вас выбора других вариантов, чтобы мы могли оказать поддержку по Вашему запросу.

Дополнительная информация

Вышеуказанные шаги подходят для ситуации, когда Вы можете выполнить вход. Если Вы не можете войти в систему, выполните следующие шаги.

  1. Перейдите на сайт https://supplier.ariba.com.
  2. Повторите шаги 1–3, указанные в начале раздела Ответ.
  3. Вы увидите вкладки Зарегистрироваться в Ariba Network, Сбросить пароль, Восстановление имени пользователя, Отменить подписку.
  4. Перейдите на одну из них и нажмите кнопку по Вашему вопросу/проблеме в разделе Для продолжения выберите какой-либо из вариантов ниже, чтобы узнать больше и получить помощь.

Если после проверки указанных шагов Вам все еще нужна помощь, выберите Другое и выполните шаги, указанные в конце раздела Ответ.

По вопросам о том, когда следует обращаться к клиенту, см. раздел При возникновении вопроса или проблемы мне обращаться к Ariba или к своему клиенту?.


Применимо к

Ariba Network
SAP Ariba Buying and Invoicing
SAP Ariba Contracts
SAP Ariba Discovery
SAP Ariba Sourcing
SAP Ariba Strategic Sourcing Suite
SAP Ariba Supplier Lifecycle & Performance

Условия использования  |  Авторские права  |  Политика обеспечения безопасности  |  Конфиденциальность