Συνήθεις ερωτήσεις KB0402259
E-mail
Πώς θα χρησιμοποιήσω το Κέντρο Βοήθειας και άλλες επιλογές υποστήριξης;
Σύμπτωμα

How do I use the Help Center and other support options?


Επίλυση

Στο SAP Ariba, ο στόχος μας είναι να ενισχύσουμε τους Προμηθευτές με πληροφορίες και εργαλεία που χρειάζονται ώστε να πλοηγούνται απρόσκοπτα στις λύσεις Ariba.

 

Κέντρο Βοήθειας

Το Κέντρο Βοήθειας είναι η αποθήκη σας για τα FAQs, εκπαιδευτικό υλικό, επίσημη τεκμηρίωση προϊόντος και πολλά άλλα! Εγγραφείτε στον λογαριασμό Προμηθευτή σας, πατήστε στο εικονίδιο Βοήθεια στην πάνω δεξιά γωνία, κι έπειτα επιλέξτε Υποστήριξη για αναζήτηση, περιήγηση, εμφάνιση προτεινόμενων θεμάτων και απόκτηση βοήθειας.

Μέσα στο Κέντρο Βοήθειας, μπορείτε να βρείτε περισσότερες από 40 ροές Καθοδηγούμενης Βοήθειας με λύσεις σε κοινά προβλήματα και ερωτήσεις για τον τρόπο. Με βάση τις λέξεις αναζήτησής σας, μπορείτε να δείτε μία σειρά από ερωτήσεις που θα σας καθοδηγήσουν σε μία απάντηση ή θα σας συνδέσουν με το Τμήμα Υποστήριξης Πελατών του SAP Ariba.

  • Βρείτε γρήγορα απαντήσεις σε ερωτήσεις σας
  • Αν το περιεχόμενο δεν επιλύει το πρόβλημά σας, αναζητήσετε επιλογές άμεσης υποστήριξης .
  • Αν η Υποστήριξη πρέπει να δεσμευτεί, τα αρχικά βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων οδηγούν σε ταχύτερο χρόνο επίλυσης.
  • Διαισθητικές λύσεις βήμα προς βήμα που δημιούργησαν οι ειδικοί.
  • Διαθέσιμες σε όλες τις γλώσσες που υποστηρίζονται από το Ariba


Η Πύλη Πληροφοριών Προμηθευτή του πελάτη σας εμφανίζεται στην αρχική σελίδα μέσα στο Κέντρο Βοήθειας. Αυτή η βιβλιοθήκη αναφορών δημιουργείται από κάθε αγοραστή με τον οποίο συνδέεστε στο SAP Business Network, και είναι διαθέσιμη 24/7. Οι πληροφορίες αγοραστή μπορεί να περιλαμβάνουν:

  • Οδηγούς σχετικά με τον τρόπο δημιουργίας τιμολογίων επιβεβαίωσης παραγγελιών και δημιουργίας δελτίων αποστολής.
  • Κανόνες συναλλαγής καθορίζονται από τον πελάτη σας.
  • Κοινές αιτίες απόρριψης τιμολογίων.
  • Στοιχεία επικοινωνίας.
  • Σημαντικές πληροφορίες που θέλει να μοιραστεί ο πελάτης σας με τους προμηθευτές. 

Σύνοδοι Επιτυχίας είναι ένα άλλο σπουδαίο εργαλείο για να μάθετε περισσότερα για τα προϊόντα SAP Ariba. Πατήστε εδώ για να έχετε πρόσβαση στο webcast hub, να προβάλλετε εκπαιδευτικό υλικό on-demand και να εγγραφείτε στα live webcasts.

  • Τα βίντεο που δημιουργήθηκαν από ειδικούς επικεντρώνονται στα θέματα με τις συχνότερες ερωτήσεις
  • Δείτε τις αναπαραγωγές και τα βίντεο on-demand οποτεδήποτε και οπουδήποτε.
  • Διατίθενται σε πολλές γλώσσες και ζώνες ώρας.
 


Δεν ξέρετε με ποιον να επικοινωνήσετε για βοήθεια;


Πώς θα αποκτήσετε ζωντανή Υποστήριξη

  Πατήστε τα εικονίδια παρακάτω για να πάρετε βοήθεια σε ορισμένες κοινές ερωτήσεις που έχουν οι Προμηθευτές: 
 


Βοήθεια με Εντολές Αγοράς


Βοήθεια με Τιμολόγηση

 


Βοήθεια για σύνδεση με πελάτη


Βοήθεια για πρόσβαση σε μία εκδήλωση



Ισχύουν για

Ariba Connect
Ariba Network
Ariba Network > Σενάριο Punchout Συμβάσεων/Προμήθειας και Ανακάλυψης
Ariba Network > Συνεργασ.Εφοδ.Αλυσίδ.SAP Ariba
Spot Buy
Διαχείριση Απόδοσης και Πληροφοριών Προμηθευτή
Διαχείριση Καταλόγου
Κίνδυνος προμηθευτή
Κύκλος ζωής και Απόδοση Προμηθευτή
Ορατότητα Δαπανών
Προμήθειες
Προμήθειες > Προμήθεια Υπηρεσιών
Στρατηγικές Συμβάσεις
Στρατηγική Προμήθεια
Τιμολόγηση

Όροι χρήσης  |  Πνευματικά δικαιώματα  |  Πληροφορίες για την ασφάλεια  |  Απόρρητο