GYIK KB0402259
E-mail
Hogyan használhatom a Súgóközpontot és a többi támogatási lehetőséget?
Jelenség

How do I use the Help Center and other support options?


Megoldás

Az SAP Aribánál az a célunk, hogy olyan információkat és eszközöket adjunk a beszállítóknak, amelyekkel zökkenőmentesen navigálhatnak az Ariba-megoldások között.

 

Help Center

A Help Center a gyakori kérdések, útmutatók, hivatalos termékdokumentációk és egyéb anyagok központi helye. Jelentkezzen be beszállítói fiókjába, kattintson a jobb felső sarokban látható Súgó () ikonra, majd kattintson a Támogatás lehetőségre a témák kereséséhez és tallózásához, az ajánlott témakörök megtekintéséhez, illetve a segítségkéréshez.

A Súgóközponton belül több mint 40 vezetett támogatási folyamatot talál, amelyek választ nyújtanak a leggyakoribb problémákra és eljárásbeli kérdésekre. A keresőszavak alapján egy kérdéssor vezeti el a válaszig, vagy kapcsolatba lépteti az SAP Ariba Customer Supporttal.

  • Azonnal választ kaphat a kérdéseire.
  • Ha a tartalom nem oldja meg a problémát, közvetlen támogatási lehetőségeket kérhet.
  • A kezdeti hibaelhárítási lépések lerövidítik a támogatás által a megoldásra fordítandó időt.
  • Szakértők által kialakított, intuitív, lépésenkénti megoldások.
  • Az SAP Ariba által támogatott összes nyelven elérhető.


Ügyfele beszállítói információs portálja a kezdőoldalon jelenik meg, a Help Centeren belül. Ezt a bármikor elérhető referenciakönyvtárat minden olyan beszerző létrehozza, amellyel kapcsolatot létesít az SAP Business Network portálon. A beszerzőspecifikus információk közé tartoznak a következők:

  • A számlák létrehozását, megrendelések visszaigazolását és szállítási értesítések létrehozását ismertető útmutatók.
  • Az ügyfele által lefektetett tranzakciós szabályok.
  • A számlák elutasításának gyakran előforduló okai.
  • Elérhetőségek.
  • Olyan fontos információk, amelyeket ügyfele a beszállítók tudomására kíván hozni. 

A Success Sessions egy másik kiváló lehetőség arra, hogy jobban megismerhesse az SAP Ariba termékeit. Kattintson ide a webes közvetítések központjának megnyitásához, a kérésre megjelenő oktatóanyagok megtekintéséhez, illetve itt tud feliratkozni az élő webes közvetítésekre is.

  • A videókat szakértők állították össze, és azokra a területekre koncentrálnak, amelyekkel kapcsolatban a legtöbb kérdés érkezett.
  • A felvételeket és a kérésre megtekinthető videókat bármikor és bárhonnan megnézheti.
  • Több nyelven és időzónában is elérhetők.
 


Nem tudja, hogy kitől kérhet segítséget?


Élő támogatás kérésének módja

  Az alábbi ikonokra kattintva segítséget kaphat a beszállítók leggyakoribb kérdéseivel kapcsolatban: 
 


Segítség a megrendelésekkel kapcsolatban


Segítség a számlázással kapcsolatban

 


Segítség az ügyfélhez való kapcsolódásban


Segítség az események elérésében



Az alábbi tételekre vonatkozik

Ariba Connect
Ariba Network
Ariba Network > Discovery és Sourcing/Contract Punchout forgatókönyv
Ariba Network > SAP Ariba Supply Chain Collaboration
Beszerzés
Beszerzés > Szolgáltatásbeszerzés
Katalóguskezelés
Spend Visibility
Spot Buy
Strategic Contracts
Strategic Sourcing
Supplier Information and Performance Management
Supplier Lifecycle and Performance
Supplier Risk
Számlázás

Felhasználási feltételek  |  Copyright  |  Biztonsági közlemény  |  Adatvédelem