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Comment utiliser le Centre d'aide et d'autres options d'assistance ?
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Comment utiliser le Centre d'aide et d'autres options d'assistance ? Qu'est-ce que le Help Center ? Comment puis-je obtenir de l'aide ?


Résolution

Chez SAP, notre objectif est de vous donner les informations et outils nécessaires pour naviguer en toute simplicité dans nos solutions produit.

Help Center

Le Help Center est votre plateforme pour les FAQ, les didacticiels, la documentation produit officielle, et bien plus encore. Connectez-vous à votre compte fournisseur, cliquez sur l'icône d'aide dans le coin supérieur droit, puis cliquez sur Assistance pour rechercher, parcourir, consulter les rubriques recommandées et obtenir de l'aide.

Dans le Help Center, vous trouverez des dizaines de procédures d'assistance guidée avec des solutions aux problèmes courants et aux questions de type Comment faire.

  • Obtenez des réponses immédiates à vos questions.
  • Si le contenu ne vous permet pas de résoudre votre problème, obtenez des options d'assistance directe.
  • Si l'Assistance doit être sollicitée, les étapes initiales de résolution du problème réduisent le délai de résolution.
  • Des solutions intuitives étape par étape créées par des experts.
  • Disponibles dans toutes les langues prises en charge par SAP.


Le Portail d'informations Fournisseurs de votre client s'affiche sur la page d'accueil dans le Help Center. Cette bibliothèque de référence est créée par chaque acheteur avec lequel vous êtes connecté sur SAP Business Network et elle est disponible 24 h/24 et 7 j/7. Les informations spécifiques de l'acheteur peuvent inclure :

  • Des guides sur la création de factures, la confirmation de commandes et la création d'avis d'expédition.
  • Règles de transaction définies par votre client.
  • Motifs courants de rejet d'une facture.
  • Informations de contact.
  • Informations importantes que votre client souhaite partager avec les fournisseurs.

Vous ne savez pas qui contacter pour obtenir de l'aide ?
Obtenir une assistance en direct

Cliquez sur les liens ci-dessous pour obtenir de l'aide sur les questions les plus courantes chez les fournisseurs :

Aide avec les bons de commande
Aide avec la facturation

Aide pour la mise en relation avec un client


Aide pour accéder à un événement



Fichier joint
Comment utiliser le Centre daide et dautres options dassistance .png17.58 KB

S'applique à

Achats
Achats > Approvisionnement en services
Ariba Connect
Contrats stratégiques
Facturation
Gestion de catalogue
SAP Business Network for Procurement & Supply Chain
SAP Business Network for Procurement & Supply Chain > SAP Ariba Supply Chain Collaboration
SAP Business Network for Procurement & Supply Chain > Scénario Punchout Discovery et Sourcing/Contrat
Sourcing stratégique
Spend Visibility
Spot Buy
Supplier Information and Performance Management
Supplier Lifecycle and Performance

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