常见问题 KB0402259
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如何使用帮助中心和其他支持选项?
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How do I use the Help Center and other support options?


解决方法

在 SAP Ariba,我们的目标是为供应商提供无缝浏览 Ariba 解决方案所需的信息和工具。

 

帮助中心

帮助中心是常见问题、教程、官方产品文档等的中心!登录您的供应商帐户,单击右上角的帮助图标 ,然后单击支持以搜索、浏览、查看推荐主题并获得帮助。

在“帮助中心”内,您可以找到 40 多种引导式帮助流程,其中包含常见问题以及操作疑问的解决方案。基于您的搜索词,您可能会看到一系列问题,指导您找到答案或与 SAP Ariba Customer Support 联系。

  • 立即回复您的问题。
  • 如果此内容不能解决您的问题,请获取直接支持选项。
  • 如果必须寻求支持,则最初的故障排除步骤将缩短解决时间。
  • 由专家创建的直观的分步解决方案。
  • 可用于 SAP Ariba 支持的所有语言。


您客户的供应商信息门户显示在帮助中心的主页上。此参考库由您在 SAP Business Network 上连接的每个采购商创建,并且全天候可用。采购商特定信息可能包括:

  • 有关如何创建发票、确认订单和创建发货通知的指南。
  • 客户设置的交易规则。
  • 常见发票拒绝原因。
  • 联系信息。
  • 您的客户希望与供应商分享的重要信息。 

Success Sessions 是另一个深入了解 SAP Ariba 产品的好工具。单击此处访问我们的网络直播中心、查看点播教程并注册实时网络直播。

  • 视频由针对问题最多的领域的专家创建。
  • 可以随时随地观看录制和点播视频。
  • 提供多种语言和时区。
 


不知道联系谁来获取帮助?


如何获取实时支持

  单击下面的图标以获取有关供应商的一些最常见问题的帮助: 
 


订购单帮助


开票帮助

 


连接客户帮助


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