Întrebări frecvente KB0402259
E-mail
Cum utilizez Centrul de ajutor și celelalte opțiuni de asistență?
Simptom

How do I use the Help Center and other support options?


Rezolvare

La SAP Ariba, obiectivul nostru este să le oferim furnizorilor informațiile și instrumentele necesare pentru a naviga cu ușurință în soluțiile Ariba.

 

Centrul de ajutor

Centrul de ajutor este hubul dvs. pentru întrebări frecvente, tutoriale, documentație de produse oficială și multe altele! Conectați-vă la contul dvs. de furnizor, faceți clic pe pictograma Ajutor în colțul din dreapta sus, apoi pe Asistență pentru a căuta, răsfoi, consulta temele recomandate și pentru a primi asistență.

În Centrul de ajutor, puteți găsi peste 40 de fluxuri de Asistență ghidată cu soluții la probleme comune și întrebări despre instrucțiuni. În funcție de cuvintele de căutare, puteți vedea o serie de întrebări pentru a vă ghida către un răspuns sau pentru a vă pune în legătură cu echipa de asistență clienți SAP Ariba.

  • Obțineți răspunsuri imediate la întrebările dvs.
  • În cazul în care conținutul nu vă ajută să rezolvați problema, utilizați opțiunile de asistență directă.
  • Dacă trebuie implicat un reprezentant al echipei de asistență, pașii de depanare inițiali vor avea ca rezultat reducerea timpului de rezolvare.
  • Soluții pas cu pas intuitive, create de experți.
  • Disponibile în toate limbile acceptate de SAP Ariba.


Portalul de informații pentru furnizori al clientului dvs. apare pe pagina principală din Centrul de ajutor. Această bibliotecă de referințe este creată de fiecare achizitor cu care sunteți conectat în SAP Business Network și este disponibilă non-stop. Informațiile specifice de achizitor pot include:

  • Ghiduri privind modul de creare a facturilor, de confirmare a comenzilor și de creare a avizelor de expediție.
  • Reguli de tranzacționare stabilite de către clientul dvs.
  • Motive comune de respingere a facturilor.
  • Informații de contact.
  • Informații importante pe care clientul dvs. dorește să le împărtășească furnizorilor. 

Sesiunile de succes sunt un alt instrument grozav pentru a afla mai multe despre produsele SAP Ariba. Faceți clic aici pentru a accesa hubul nostru de webcasturi, pentru a consulta tutorialele la cerere și pentru a vă înregistra la webcasturi gratuite.

  • Materiale video create de experți și orientate către domeniile cu cele mai multe întrebări.
  • Vedeți înregistrările și materialele video la cerere oricând și de oriunde.
  • Disponibile în mai multe limbi și fusuri orare.
 


Nu sunteți sigur pe cine să contactați pentru ajutor?


Cum puteți primi asistență live

  Faceți clic pe pictogramele de mai jos pentru a primi ajutor pentru unele dintre cele mai frecvente întrebări ale furnizorilor: 
 


Ajutor cu comenzile ferme


Ajutor cu facturarea

 


Ajutor pentru conectarea la un client


Ajutor pentru accesarea unui eveniment



Se aplică pentru

Achiziții
Achiziții > Aprovizionare servicii
Ariba Connect
Ariba Network
Ariba Network > Discovery & Sourcing/scenariu PunchOut contract
Ariba Network > SAP Ariba Supply Chain Collaboration
Contracte strategice
Facturare
Gestiune catalog
Risc de furnizor
Sourcing strategic
Spend Visibility
Spot Buy
Supplier Information & Performance Management
Supplier Lifecycle & Performance

Condiții de utilizare  |  Drepturi de autor  |  Divulgarea și securitatea datelor  |  Confidențialitate