Często zadawane pytanie KB0402259
E-mail
Jak mam używać Centrum pomocy i innych opcji wsparcia?
Symptom

How do I use the Help Center and other support options?


Rozwiązanie

W SAP Ariba naszym celem jest dostarczanie dostawcom informacji i narzędzi potrzebnych do płynnej nawigacji w rozwiązaniach Ariba.

 

Centrum pomocy

Centrum pomocy to miejsce, gdzie znajdziesz odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania, szkolenia, oficjalną dokumentacje produktową i więcej materiałów! Zaloguj się na swoje konto dostawcy, kliknij ikonę Pomoc w prawym górnym rogu, a następnie kliknij Wsparcie, aby wyszukać, przejrzeć, wyświetlić zalecane tematy oraz uzyskać pomoc.

W Centrum pomocy znajdziesz ponad 40 zagadnień pomocy z przewodnikiem z rozwiązaniami najczęstszych problemów oraz pytaniami o sposoby obsługi różnych procesów. Na podstawie szukanych słów odnajdziesz szereg pytań, które pokierują Cię do odpowiedzi lub połączą z Działem obsługi klienta firmy SAP Ariba.

  • Znajdź od razu odpowiedzi na swoje pytania.
  • Jeśli znalezione treści nie rozwiążą Twojego problemu, skorzystaj z bezpośrednich opcji pomocy.
  • Jeśli konieczne będzie zaangażowanie działu wsparcia, wykonanie wstępnych kroków rozwiązywania problemów pomoże w szybszym uzyskaniu pomocy.
  • Intuicyjne rozwiązania krok po kroku, proponowane przez ekspertów.
  • Dostępne we wszystkich językach obsługiwanych przez SAP Ariba.


Portal informacyjny dostawcy Twojego klienta pojawia się na stronie głównej w Centrum pomocy. Ta biblioteka referencji jest tworzona przez każdego nabywcę, z którym jesteś połączony w sieci SAP Business Network oraz dostępna całodobowo przez 7 dni w tygodniu. Informacje specyficzne dla nabywcy mogą obejmować:

  • Przewodniki na temat tworzenia faktur, potwierdzania zleceń i tworzenia powiadomień o wysyłce.
  • Reguły transakcji ustalone przez Twojego klienta.
  • Najczęstsze przyczyny odrzucenia faktury.
  • Dane kontaktowe.
  • Ważne informacje, jakie Twój klient chce przekazać dostawcom. 

Historie sukcesu to kolejne wspaniałe narzędzie umożliwiające lepsze poznanie produktów SAP Ariba. Kliknij tutaj, aby uzyskać dostęp do naszych transmisji internetowych i szkoleń dostępnych na żądanie oraz przekazów sieciowych na żywo.

  • Nagrania tworzone przez ekspertów, ukierunkowane na obszary, w których powstaje najwięcej pytań.
  • Oglądaj nagrania i filmy dostępne na żądanie, kiedy chcesz i gdzie chcesz.
  • Dostępne w wielu językach i strefach czasowych.
 


Nie wiesz, z kim się skontaktować, aby uzyskać pomoc?


Jak uzyskać pomoc na żywo

  Kliknij ikony poniżej, aby uzyskać pomoc dotyczącą pytań najczęściej zadawanych przez dostawców: 
 


Pomoc dotycząca zamówień


Pomoc w fakturowaniu

 


Pomoc w uzyskaniu połączenia z klientem


Pomoc w dostępie do zdarzenia



Dotyczy

Ariba Connect
Ariba Network
Ariba Network > Discovery & Sourcing/scenariusz Punchout kontraktu
Ariba Network > SAP Ariba Supply Chain Collaboration
Cykl życia i wydajność dostawców
Fakturowanie
Kontrakty strategiczne
Ryzyko zw. z dostawcami
Spot Buy
Widoczność wydatków
Zakupy
Zakupy > Nabycie usług
Zaopatrzenie strategiczne
Zarządzanie informacjami i wydajnością dostawców
Zarządzanie katalogiem

Warunki użytkowania  |  Prawa autorskie  |  Ujawnienie informacji dotyczących bezpieczeństwa  |  Prywatność