Vanlige spørsmål KB0402259
E-post
Hvordan bruker jeg hjelpesenteret og andre støttealternativer?
Symptom

How do I use the Help Center and other support options?


Løsning

Vårt mål hos SAP Ariba er å gi leverandører informasjon og verktøy, som er nødvendig for å navigere sømløst gjennom Ariba-løsningene.

 

Help Center

Help Center er din hub for ofte stilte spørsmål, opplæring, offentlig produktdokumentasjon og mer. Logg på leverandørkontoen din og klikk på hjelpeikonet øverst til høyre. Klikk deretter på Støtte for å søke, bla gjennom, vise anbefalte emner og få hjelp.

Help Center inneholder mer enn 40 prosesser for veiledet hjelp med løsninger på vanlige problemer og spørsmål av typen hvordan gjør du det. Basert på søkeordene dine kan du kanskje se en serie med spørsmål, som kan veilede deg til et svar eller sette deg i kontakt med SAP Ariba Customer Support.

  • Få svar på spørsmålene dine umiddelbart.
  • Få alternativer for direkte støtte hvis innholdet ikke løser problemet.
  • De første feilsøkingstrinnene fører til en raskere løsningstid hvis det må brukes støtte.
  • Intuitive trinnvise løsninger opprettet av eksperter.
  • Tilgjengelig på alle språk støttet av SAP Ariba.


Kundens leverandørinformasjonsportal vises på startsiden i Help Center. Dette referansebiblioteket opprettes av hver kjøper du er koblet til på SAP Business Network, og er tilgjengelig 24/7. Kjøperspesifikk informasjon kan omfatte:

  • Veiledninger som beskriver hvordan du oppretter fakturaer, bekrefter ordrer og oppretter leveringsmeldinger.
  • Transaksjonsregler angitt av kunden.
  • Vanlige årsaker til fakturaavvisning.
  • Kontaktinformasjon
  • Viktig informasjon som kundene dine ønsker å dele med leverandører. 

Success Sessions er et annet nyttig verktøy for å lære mer om SAP Ariba-produkter. Klikk her for å få tilgang til vår webcast-hub, behovsstyrt opplæring og registrer deg for direkte webcast-sendinger.

  • Videoer opprettet av eksperter rettet mot områder med flest spørsmål.
  • Se opptak og behovsstyrte videoer når som helst og hvor som helst.
  • Tilgjengelig på flere språk og i flere tidssoner.
 


Er du usikker på hvem du skal kontakte for å få hjelp?


Hvordan få direkte støtte

  Klikk på ikonene under for å få hjelp med noen av de mest vanlige spørsmålene som leverandører har: 
 


Hjelp med innkjøpsordrer


Hjelp med fakturering

 


Hjelp med forbindelse til en kunde


Hjelp med tilgang til hendelse



Gjelder for

Ariba Connect
Ariba Network
Ariba Network > Discovery og sourcing/kontrakt - PunchOut-scenario
Ariba Network > SAP Ariba Supply Chain Collaboration
Behandling av leverandørinformasjon og -prestasjoner
Fakturering
Innkjøp
Innkjøp > Tjenesteanskaffelse
Katalogbehandling
Spend Visibility
Spot Buy
Strategisk sourcing
Strategiske kontrakter
Supplier Lifecycle and Performance
Supplier Risk

Vilkår for bruk  |  Copyright  |  Sikkerhetsinformasjon  |  Personvern