Vanlige spørsmål KB0402259
E-post
Hvordan bruker jeg Help Center og andre støttealternativer?
Symptom

Hvordan bruker jeg Help Center og andre støttealternativer? Hva er Help Center? Hvordan får jeg hjelp?


Løsning

Vårt mål hos SAP er å gi deg informasjonen og verktøyene du trenger for å navigere sømløst gjennom produktløsningene våre.

Help Center

Help Center er din hub for ofte stilte spørsmål, opplæring, offentlig produktdokumentasjon og mer. Logg på leverandørkontoen din og klikk på hjelpeikonet øverst til høyre. Klikk deretter på Støtte for å søke, bla gjennom, vise anbefalte emner og få hjelp.

Help Center inneholder et stort antall prosesser for veiledet hjelp med løsninger på vanlige problemer og spørsmål av typen "Hvordan".

  • Få svar på spørsmålene dine umiddelbart.
  • Få alternativer for direkte støtte hvis innholdet ikke løser problemet.
  • De første feilsøkingstrinnene fører til en raskere løsningstid hvis du må kontakte Support.
  • Intuitive trinnvise løsninger opprettet av eksperter.
  • Tilgjengelig på alle språk støttet av SAP.


Kundens leverandørinformasjonsportal vises på startsiden i Help Center. Dette referansebiblioteket opprettes av hver kjøper du er koblet til på SAP Business Network, og er tilgjengelig 24/7. Kjøperspesifikk informasjon kan omfatte:

  • Veiledninger som beskriver hvordan du oppretter fakturaer, bekrefter ordrer og oppretter leveringsmeldinger.
  • Transaksjonsregler angitt av kunden.
  • Vanlige årsaker til fakturaavvisning.
  • Kontaktinformasjon
  • Viktig informasjon som kundene dine ønsker å dele med leverandører.

Er du usikker på hvem du skal kontakte for å få hjelp?
Hvordan få direkte støtte

Klikk på koblingene nedenfor for å få hjelp med noen av de vanligste spørsmålene som leverandørene har:

Hjelp med innkjøpsordrer
Hjelp med fakturering

Hjelp med å opprette forbindelse til en kunde


Hjelp med tilgang til hendelse



Vedlagt fil
Hvordan bruker jeg Help Center og andre støttealternativer.png17.58 KB

Gjelder for

Ariba Connect
Behandling av leverandørinformasjon og -prestasjoner
Fakturering
Innkjøp
Innkjøp > Tjenesteanskaffelse
Katalogbehandling
SAP Business Network for Procurement & Supply Chain
SAP Business Network for Procurement & Supply Chain > Discovery og sourcing/kontrakt - PunchOut-scenario
SAP Business Network for Procurement & Supply Chain > SAP Ariba Supply Chain Collaboration
Spend Visibility
Spot Buy
Strategisk sourcing
Strategiske kontrakter
Supplier Lifecycle and Performance

Vilkår for bruk  |  Copyright  |  Sikkerhetsinformasjon  |  Personvern