Häufig gestellte Fragen und Antworten (FAQ) KB0402259
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Wie verwende ich das Hilfe-Center und andere Supportoptionen?
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How do I use the Help Center and other support options?


Lösung

Unser Ziel bei SAP Ariba ist es, die Lieferanten mit Informationen und Tools zu versorgen, die ihnen eine nahtlose Navigation durch die SAP-Ariba-Lösungen ermöglichen.

 

Hilfe-Center

Das Hilfe-Center ist Ihre Anlaufstelle für FAQs, Lernprogramme, offizielle Produktdokumentation und mehr! Melden Sie sich bei Ihrem Lieferantenkonto an, klicken Sie rechts oben auf das Hilfe-Symbol und anschließend auf Support, um zu suchen, zu durchsuchen, empfohlene Themen anzuzeigen und Unterstützung zu erhalten.

Im Hilfe-Center finden Sie über 40 geführte Hilfen mit Lösungen zu allgemeinen Fragen und Fragen zur Vorgehensweise. Auf der Grundlage Ihrer Suchbegriffe sehen Sie möglicherweise eine Reihe von Fragen, die Sie zu einer Antwort führen oder mit dem SAP-Ariba-Kundensupport verbinden.

  • Erhalten Sie sofort Antworten auf Ihre Fragen.
  • Wenn sich das Problem anhand des Inhalts nicht lösen lässt, rufen Sie direkt Supportoptionen auf
  • Wird der Support einbezogen, führen die ersten Fehlerbehebungsschritte zu einer schnelleren Behebung.
  • Intuitive von Experten erstellte Schritt-für-Schritt-Lösungen.
  • Verfügbar in allen von SAP Ariba unterstützten Sprachen.


Das Lieferanteninformationsportal Ihres Kunden wird auf der Startseite im Hilfe-Center angezeigt. Diese Referenzbibliothek wird von jedem Käufer erstellt, mit dem Sie auf SAP Business Network verbunden sind, und ist rund um die Uhr an 7 Tagen die Woche verfügbar. Käuferspezifische Informationen können folgendes umfassen:

  • Anleitungen zur Rechnungserstellung, Bestellungsbestätigung und Erstellen von Versandbenachrichtigungen.
  • Von Ihrem Kunden festgelegte Transaktionsregeln .
  • Häufige Gründe für die Rechnungszurückweisung.
  • Kontaktinformationen.
  • Wichtige Informationen, die Ihr Kunde mit Lieferanten teilen möchte. 

Erfolgssitzungen sind ein anderes nützliches Werkzeug, um mehr über SAP-Ariba-Produkte zu erfahren. Klicken Sie hier, um auf unsere Webcast-Anlaufstelle zuzugreifen, On-Demand-Lernprogramme anzuzeigen und sich für Live-Webcasts zu registrieren.

  • Von Experten erstellte Videos für Bereiche, zu denen die meisten Fragen gestellt werden
  • Sehen Sie sich jederzeit und an jedem Ort Aufzeichnungen und On-Demand-Videos an.
  • Verfügbar in mehreren Sprachen und Zeitzonen
 


Sie wissen nicht genau, an wen Sie sich wenden sollen?


So erhalten Sie Live-Support

  Klicken Sie auf die Symbole unten, um Hilfe zu einigen der am häufigsten von Lieferanten gestellten Fragen zu erhalten: 
 


Hilfe bei Bestellaufträgen


Hilfe bei der Rechnungsstellung

 


Hilfe bei der Kontaktaufnahme mit dem Kunden


Hilfe beim Zugriff auf ein Ereignis



Gilt für

Ariba Connect
Ariba Network
Ariba Network > Discovery und Sourcing/Vertrags-PunchOut-Szenario
Ariba Network > SAP Ariba Supply Chain Collaboration
Einkauf
Einkauf > Bestellabwicklung von Services
Katalogverwaltung
Lebenszyklus und Leistung von Lieferanten
Lieferantenrisiko
Rechnungsstellung
Spend Visibility
Spot Buy
Strategische Beschaffung
Strategische Verträge
Supplier Information and Performance Management

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