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如何使用說明中心和其他支援選項?
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How do I use the Help Center and other support options?


解決方案

在 SAP Ariba,我們的目標是加強供應商瀏覽 Ariba 解決方案所需的資訊和工具。

 

說明中心

說明中心不只是常見問題、教程、官方產品文件中心!登入供應商帳號,按一下右上角的說明圖示 ,然後按一下支援搜尋、瀏覽、查看建議主題和取得協助。

您可在說明中心找到超過 40 個引導式協助流程,包含一般問題的解決方案及指導問題。根據搜尋字詞而定,您可看到一系列的問題,指導您獲得答案或將您與 SAP Ariba 客戶支援連線。

  • 針對您的問題取得立即回應。
  • 若內容未解決問題,請直接尋求支援選項。
  • 若需支援,初始接決問題步驟會加速解決時間。
  • 專家已建立直覺逐步解決方案。
  • 所有 SAP Ariba 支援的語言皆可使用。


客戶的供應商資訊入口網站會顯示在說明中心中的首頁上。此參考庫是由您在 SAP Business Network 連線的各採購商所建立,全天候皆可使用。採購商特定資訊可包含:

  • 如何建立發票、確認訂單和建立出貨通知的指南。
  • 客戶設定的交易規則。
  • 常見發票拒絕原因。
  • 聯絡資訊。
  • 客戶想與供應商分享的重要資訊。 

Success Sessions 是另一個瞭解更多關於 SAP Ariba 產品內容的絕佳工具。按一下這裡存取網路直播、檢視隨選教程,以及註冊即時網路直播。

  • 由專家製作的影片,目標包含所有常見問題
  • 隨時隨地收看記錄和隨選影片。
  • 提供多種語言和時區。
 


不確定該與誰聯絡取得協助?


如何取得即時支援

  按一下下方圖示查看多數供應商皆有的一般問題協助: 
 


協助訂購單


協助開立發票

 


協助連線至客戶


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