Domande frequenti KB0392616
Posta elettronica
Perché la fattura o il modulo acquisizione servizi sono stati rifiutati?
Sintomo

Why has my invoice or service entry sheet been rejected? What should I do if my invoice has been rejected?


Soluzione
Domanda

Perché la fattura o il modulo acquisizione servizi sono stati rifiutati? Cosa fare se la fattura è stata rifiutata?

Risposta

Le fatture possono essere rifiutate in due modi:

Il rifiuto avviene quando la fattura viola i requisiti di fatturazione stabiliti dal cliente.

Per esaminare il motivo del rifiuto della fattura:

  1. Fare clic su Workbench > Fatture rifiutate.
  2. Fare clic sul collegamento ipertestuale del numero della fattura.
  3. Le note di rifiuto della fattura sono riportate nella parte superiore delle schede Dettaglio e Cronologia della fattura.

Se si comprende il motivo del rifiuto della fattura, è possibile modificare e inviare nuovamente la fattura al cliente per il pagamento. Per maggiori chiarimenti, contattare il cliente. Il cliente possiede le informazioni più precise su come correggere la fattura.

Informazioni aggiuntive

Se lo stato fattura è Rifiutato e lo stato instradamento è Non riuscito, potrebbe essere necessario contattare il Supporto clienti SAP Ariba per controllare le impostazioni software nell’account e individuare e correggere il motivo dell’errore.



Si applica a

Ariba Network > SAP Ariba Supply Chain Collaboration
Ariba Network > Transaction Documents > Transaction (Invoicing)

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