Для тем, пов’язаних із виставленням рахунків, ви можете використовувати інструмент суперечок, переглядати Портал знань або зв’язуватися з групою інкасо, залежно від вашої проблеми.

1. Інструмент спірної справи

Якщо ви вважаєте, що ваш рахунок неправильний, ви можете створити спір.

Під час подання суперечки перевірте дійсні причини суперечки щодо фактурування. Зверніть увагу, що якщо у вас немає поважної причини, ваша суперечка буде відхилена.

Після створення суперечки вона надсилається до відділу виставлення рахунків, і з вами зв’яжеться представник.

2. Перейдіть на портал SAP Business Network для постачальників, щоб отримати доступ до вмісту підтримки, пов’язаного з виставленням рахунків

3. Зверніться до команди з питань інкасо

Ви можете зв’язатися з командою інкасо за такими адресами електронної пошти:

Клієнти з Північної Америки: ariba-na@sap.com

Латинська Америка: ariba-latam@sap.com

Європа, Близький Схід та Африка: Ariba-emea_mh@sap.com

Азіатсько-Тихоокеанський регіон і Японія: Ariba-apj_mh@sap.com

Обов’язково вкажіть свій ANID або номер клієнта в темі електронного листа.