Za teme vezane uz obračun možete upotrijebiti alat za sporne slučajeve, provjeriti Portal znanja ili se obratiti timu za naplatu, ovisno o vašem problemu.

1. Alat za sporne slučajeve

Ako mislite da je vaš obračun netočan, možetestvoriti sporni slučaj.

Prije nego što stvorite sporni slučaj, pregledajte valjani razlozi osporavanja obračuna. Uzmite u obzir da će, ako nemate valjani razlog, vaš sporni slučaj biti odbijen.

Kada je sporni slučaj stvoren, šalje se timu za obračun te će vam se obratiti njihov predstavnik.

2. Pristupite SAP Business Network Portalu za dobavljače za sadržaj podrške povezan s obračunom

3. Obratite se timu za naplate

Timu za naplate možete se obratiti putem sljedeće adrese e-pošte:

Stranke Sjeverne Amerike: ariba-na@sap.com

Latinska Amerika: ariba-latam@sap.com

Europa, Bliski istok i Afrika: Ariba-emea_mh@sap.com

Azija i Pacifik, Japan: Ariba-apj_mh@sap.com

Obavezno uključite svoj ANID ili broj stranke u retku predmeta e-pošte