W sprawach związanych z fakturowaniem możesz użyć narzędzia do spraw spornych, sprawdzić portal wiedzy lub skontaktować się z zespołem windykacyjnym, w zależności od tego, jaki masz konkretnie problem.

1. Narzędzie do spraw spornych

Jeśli uważasz, że Twoja faktura jest niepoprawna, możesz utworzyć przypadek sporny.

Jednak zanim to zrobisz, przejrzyj uzasadnione powody sporów dotyczących fakturowania. Pamiętaj, że jeśli nie masz uzasadnionego powodu, Twój przypadek sporny zostanie odrzucony.

Po utworzeniu przypadku spornego jest on wysyłany do zespołu ds. fakturowania. Skontaktuje się z Tobą przedstawiciel.

2. Odwiedź Portal SAP Business Network dla dostawców w celu sprawdzenia treści dotyczących pomocy w sprawach związanych z fakturowaniem

3. Skontaktuj się z zespołem windykacyjnym

Możesz się skontaktować z zespołem windykacyjnym korzystając z następujących adresów e-mail:

Klienci Ameryki Północnej: ariba-na@sap.com

Ameryka Łacińska: ariba-latam@sap.com

Europa, Środkowy Wschód, Afryka: Ariba-emea_mh@sap.com

Azja-Pacyfik i Japonia: Ariba-apj_mh@sap.com

Pamiętaj, aby w temacie e-maila podać swój ANID lub numer klienta.