Til faktureringsrelaterede emner kan du bruge bestridelsesværktøjet, se vidensportalen eller kontakte opkrævningsteamet, afhængigt af hvad dit problem er.

1. Bestridelsesværktøj

Hvis du mener, at din faktura er forkert, kan du oprette en bestridelse.

Men inden du foretager en bestridelse, skal du gennemgå gyldige årsager til bestridelse af fakturering. Bemærk, at hvis du ikke har en gyldig årsag, så afvises din bestridelse.

Når der er oprettet en bestridelse, sendes den til faktureringsteamet, og du kontaktes af en repræsentant.

2. Gå til SAP Business Network-portalen for leverandører for at få supportindhold med relation til fakturering

3. Kontakt opkrævningsteamet

Du kan kontakte opkrævningsteamet via følgende e-mailadresser:

Kunder i Nordamerika: ariba-na@sap.com

Latinamerika: ariba-latam@sap.com

Europa, Mellemøsten og Afrika: Ariba-emea_mh@sap.com

Asien og Stillehavsområdet med Japan: Ariba-apj_mh@sap.com

Sørg for at medtage dit ANID eller kundenummer i e-mailens emnelinje.