Para tópicos relativos à cobrança, você pode usar a ferramenta de contestação, verificar o portal de conhecimento ou entrar em contato com a equipe de cobranças, dependendo do seu problema.

1. Ferramenta de contestação

Se você acreditar que sua conta está incorreta, poderá criar uma contestação.

Contudo, antes de fazer uma contestação, revise os motivos válidos de contestação de cobrança. Observe que, se você não tiver um motivo válido, sua contestação será rejeitada.

Após a criação de uma contestação, ela é enviada para a equipe de cobrança e você será contatado por um representante.

2. Acesse o Portal do SAP Business Network para fornecedores para conteúdo de suporte relativo à cobrança.

3. Entre em contato com a equipe de cobranças

Você pode entrar em contato com a equipe de cobranças mediante os seguintes endereços de e-mail:

Clientes da América do Norte: ariba-na@sap.com

América Latina: ariba-latam@sap.com

Europa, Oriente Médio e África: Ariba-emea_mh@sap.com

Ásia Pacífico e Japão: Ariba-apj_mh@sap.com

Certifique-se de incluir seu código do Ariba Network ou número de cliente na linha do assunto do e-mail.