V případě témat souvisejících s fakturací můžete použít nástroj pro řešení sporů, portál s informacemi nebo můžete kontaktovat tým výběru poplatků. Záleží, čeho se váš problém týká.

1. Nástroj pro řešení sporů

Pokud jste přesvědčeni, že vaše faktura je nesprávná, můžete založit sporný případ.

Před založením sporného případu si však projděte platné důvody fakturačního sporu. Upozorňujeme, že pokud nebudete mít platný důvod, váš sporný případ bude zamítnut.

Po vytvoření je sporný případ odeslán fakturačnímu týmu a bude vás kontaktovat zástupce.

2. Projděte si portál SAP Business Network pro dodavatele a vyhledejte obsah související s fakturací

3. Kontaktujte tým výběru poplatků

Tým výběru poplatků můžete kontaktovat na těchto e-mailových adresách:

Zákazníci v severní Americe: ariba-na@sap.com

Latinská Amerika: ariba-latam@sap.com

Evropa, Střední východ a Afrika Ariba-emea_mh@sap.com

Asie a Tichomoří a Japonsko Ariba-apj_mh@sap.com

Zkontrolujte, zda jste v předmětu e-mailu uvedli své ANID nebo číslo zákazníka.