Preguntas más frecuentes KB0404726
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¿Con quién debo ponerme en contacto para resolver mi problema de facturación con SAP Business Network?
Síntoma

¿Quién puede ayudarme con mi factura de SAP Business Network?


Resolución

Para los temas relacionados con la facturación, puede utilizar la herramienta de litigio, consultar el Portal de conocimiento o ponerse en contacto con el equipo de cobro, en función del tipo de problema.

1. Herramienta de litigio

Si cree que su factura es incorrecta, puede crear un litigio.

No obstante, antes de crear un litigio, consulte los motivos de litigio de facturación válidos. Tenga en cuenta que si el motivo no es válido, su litigio será rechazado.

Después de crear un litigio, este se enviará al equipo de facturación y un representante se pondrá en contacto con usted.

2. Acceder al Portal de SAP Business Network para proveedores para consultar contenido relacionado con la facturación

3. Ponerse en contacto con el equipo de cobro

Puede ponerse en contacto con el equipo de cobro mediante las siguientes direcciones de correo electrónico:

Clientes de Norteamérica ariba-na@sap.com

Latinoamérica: ariba-latam@sap.com

Europa, Oriente Próximo y África: Ariba-emea_mh@sap.com

Asia-Pacífico y Japón: Ariba-apj_mh@sap.com

Asegúrese de incluir su ANID o número de cliente en la línea del asunto del correo electrónico.


Ver también

Si tiene algún problema técnico o funcional con el portal, póngase en contacto con el servicio de asistencia al cliente.



Se aplica a

SAP Business Network for Procurement & Supply Chain > Cuotas de suscripción

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