För faktureringsrelaterade ämnen kan du beroende på problem använda bestridansverktyget, kontrollera kunskapsportalen eller kontakta inkassoavdelningen.

1. Bestridansverktyg

Om du tycker att din faktura är felaktig kan du skapa en bestridan.

Granska dock giltiga orsaker för faktureringsbestridanden innan du gör en bestridan. Observera att din bestridan avvisas om du inte har en giltig orsak.

När en bestridan har skapats skickas den till faktureringsavdelningen och du blir kontaktad av en representant.

2. Gå till SAP Business Network-portalen för leverantörer för supportinnehåll relaterat till fakturering

3. Kontakta inkassoavdelningen

Du kan kontakta inkassoavdelningen via följande e-postadresser:

Kunder i Nordamerika: ariba-na@sap.com

Latinamerika: ariba-latam@sap.com

Europa, Mellanöstern och Afrika: Ariba-emea_mh@sap.com

Asien-Stillahavsregionen och Japan: Ariba-apj_mh@sap.com

Se till att inkludera ditt ANID eller kundnummer i e-postmeddelandets ämnesrad.