Относительно выставления счетов можно воспользоваться инструментом выяснения, проверить портал знаний или обратиться к группе сборов в зависимости от характера проблемы.

1. Инструмент выяснения

Если вы считаете, что счет неверен, можно создать случай выяснения.

Однако, прежде чем начинать выяснение, просмотрите допустимые причины выяснения по поводу выставления счетов. Учтите, что при отсутствии допустимой причины выяснение будет отклонено.

После создания выяснения оно будет отправлено группе выставления счетов и с вами свяжется ее представитель.

2. Перейдите на портал SAP Business Network для поставщиков для получения материалов о поддержке, касающейся выставления счетов

3. Обратитесь к группе сборов

Вы можете обратиться к группе сборов по следующим адресам электронной почты:

Клиенты в Северной Америке: ariba-na@sap.com

Латинская Америка: ariba-latam@sap.com

Европа, Средний Восток и Африка: Ariba-emea_mh@sap.com

Азиатско-тихоокеанский регион и Япония: Ariba-apj_mh@sap.com

Не забудьте указать свой ANID или номер клиента в строке темы электронного сообщения.