Pentru subiecte legate de facturare, puteți utiliza instrumentul de contestare, consulta portalul Knowledge sau contacta echipa de încasări, în funcție de problemă.

1. Instrumentul de contestare

În cazul în care credeți că factura dvs. este incorectă, puteți crea o contestație.

Totuși, înainte de a efectua o contestație, consultați motivele valide de contestare a facturării. Rețineți că, dacă nu aveți un motiv valid, contestația dvs. va fi respinsă.

După crearea unei contestații, aceasta este trimisă echipei de facturare și veți fi contactat de către un reprezentant.

2. Accesați SAP Business Network Portal for Suppliers pentru conținut de asistență cu privire la facturare.

3. Contactați echipa de încasări

Puteți contacta echipa de încasări prin intermediul următoarelor adrese de e-mail:

Clienții din America de Nord: ariba-na@sap.com

America Latină: ariba-latam@sap.com

Europa, Orientul Mijlociu și Africa: Ariba-emea_mh@sap.com

Asia-Pacific și Japonia: Ariba-apj_mh@sap.com

Asigurați-vă că includeți ANID sau numărul de client în linia de subiect a e-mailului.