Voor vragen rondom facturering kunt u, afhankelijk van het probleem, de tool voor geschillen gebruiken, de kennisdatabase raadplegen of contact opnemen met het incassoteam.

1. Tool voor geschillen

Als u denkt dat uw rekening niet correct is, tekent u bezwaar aan.

Overloop wel eerst de geldige redenen bij factureringsgeschillen. Houd er rekening mee dat uw bezwaar afgewezen wordt, als u geen geldige reden hebt.

Als het geschil is gemaakt wordt het verzonden naar het factureringsteam en een medewerker neemt contact met u op.

2. Raadpleeg SAP Business Network Portal for Suppliers voor ondersteunende content in verband met facturering.

3. Neem contact op met het incassoteam.

U kunt contact opnemen met het incassoteam via de volgende e-mailadressen:

Klanten uit Noord-Amerika: ariba-na@sap.com

Latijns-Amerika: ariba-latam@sap.com

Europa, Midden-Oosten en Afrika: Ariba-emea_mh@sap.com

Azië-Stille Oceaan en Japan: Ariba-apj_mh@sap.com

Vergeet niet uw AN-ID of klantnummer in de onderwerpregel van de e-mail te vermelden.