Як звернутися до служби підтримки клієнтів Business Network як постачальник?

Для вашої зручності цю статтю бази знань було перекладено за допомогою системи машинного перекладу. Компанія SAP не надає жодних гарантій щодо правильності та повноти машинного перекладу. Ви можете знайти оригінальний матеріал, перейшовши на англійську мову за допомогою перемикача мов.

Як звернутися до служби підтримки клієнтів Business Network як постачальник? 

1. Натисніть на значок довідки у правому верхньому куті застосунку.
2. Натисніть «Підтримка» у верхній частині меню довідки.
3. Перейдіть на вкладку «Зв’язатися з нами».
4. Введіть короткий опис вашого запитання або проблеми в полі Почати тут, щоб знайти свою відповідь.
5. Натисніть на значок пошуку .

Після пошуку натисніть на тему на основі наших рекомендацій або кнопку про ваше запитання / проблему в розділі Виберіть один з варіантів нижче, щоб продовжити, щоб дізнатися більше та отримати допомогу. Якщо після перегляду наданих кроків вам все одно потрібна допомога:

1. У варіантах, передбачених для Що вам потрібна допомога? Натисніть «Щось інше» внизу.
2. У нижній частині екрана з'явиться смуга Не вдається знайти те, що ви шукаєте? Натисніть «Зв'язатися з нами» праворуч.
3. Заповніть форму якомога докладніше.
4. Клацніть Останній крок внизу праворуч.
5. Виберіть спосіб зв’язку та натисніть «Відправити».

Якщо ви не бачите «Не можете знайти те, що шукаєте?» Кнопка «Зв'язатися з нами», питання / проблема, яку ви шукаєте, може вимагати від вас натиснути інші варіанти, щоб переконатися, що ми можемо підтримати ваш запит.

Наведені вище кроки стосуються ситуації, коли ви можете увійти до системи. Якщо ви не можете увійти до системи, виконайте наведені нижче дії.

1. Доступ https://supplier.ariba.com.
2. Повторіть крок від 1 до 3, згаданий на початку розділу Відповідь.
3. Ви побачите вкладки Зареєструватися в Ariba Network, Скинути пароль, Забули ім’я користувача, Скасувати підписку.
4. Виберіть один і натисніть кнопку з вашим запитанням/проблемою в розділі Виберіть один з варіантів нижче, щоб продовжити, щоб дізнатися більше та отримати допомогу.

Якщо вам все ще потрібна допомога після перегляду наданих кроків, виберіть «Щось інше» та виконайте кроки в кінці розділу «Відповідь».

Запитання щодо того, коли вам потрібно зв’язатися зі своїм клієнтом, див. у розділі «Чи можу я зв’язатися з Ariba або моїм клієнтом, коли у мене виникне запитання чи проблема?».