Domande frequenti KB0404726
Posta elettronica
A chi rivolgersi per i problemi di fatturazione di SAP Business Network?
Sintomo

Chi può aiutare con la fattura di SAP Business Network?


Soluzione

Per argomenti relativi alla fatturazione, è possibile utilizzare lo strumento di contestazione, controllare nel portale Ariba Supplier Knowledge o rivolgersi al team di riscossione, a seconda del problema.

1. Strumento di contestazione

Se si ritiene che la fattura sia sbagliata, è possibile creare una controversia.

Tuttavia, prima di creare una controversia, rivedere i motivi validi per la contestazione della fatturazione. Se non si ha un motivo valido, la contestazione verrà respinta.

Una volta creata, la controversia verrà inviata al team di fatturazione e si verrà contattati da un rappresentante.

2. Accedere al portale SAP Business Network per i fornitori per contenuto di supporto relativo alla fatturazione

3. Rivolgersi al team di riscossione

È possibile rivolgersi al team di riscossione tramite i seguenti indirizzi di posta elettronica:

Clienti dell'America del Nord: ariba-na@sap.com

America Latina: ariba-latam@sap.com

Europa, Medio Oriente e Africa: Ariba-emea_mh@sap.com

Asia Pacifico e Giappone: Ariba-apj_mh@sap.com

Assicurarsi di includere l'ANID o il numero cliente nella riga dell'oggetto del messaggio di posta elettronica.


Vedi anche

Per problemi tecnici o funzionali con il portale, rivolgersi al Supporto clienti.



Si applica a

SAP Business Network for Procurement e Supply Chain > Quote di abbonamento

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