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Chi può aiutare con la fattura di SAP Business Network?
Per argomenti relativi alla fatturazione, è possibile utilizzare lo strumento di contestazione, controllare nel portale Ariba Supplier Knowledge o rivolgersi al team di riscossione, a seconda del problema.
1. Strumento di contestazione
Se si ritiene che la fattura sia sbagliata, è possibile creare una controversia.
Tuttavia, prima di creare una controversia, rivedere i motivi validi per la contestazione della fatturazione. Se non si ha un motivo valido, la contestazione verrà respinta.
Una volta creata, la controversia verrà inviata al team di fatturazione e si verrà contattati da un rappresentante.
2. Accedere al portale SAP Business Network per i fornitori per contenuto di supporto relativo alla fatturazione
3. Rivolgersi al team di riscossione
È possibile rivolgersi al team di riscossione tramite i seguenti indirizzi di posta elettronica:
Clienti dell'America del Nord: ariba-na@sap.com
America Latina: ariba-latam@sap.com
Europa, Medio Oriente e Africa: Ariba-emea_mh@sap.com
Asia Pacifico e Giappone: Ariba-apj_mh@sap.com
Assicurarsi di includere l'ANID o il numero cliente nella riga dell'oggetto del messaggio di posta elettronica.
Per problemi tecnici o funzionali con il portale, rivolgersi al Supporto clienti.
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