Για θέματα που αφορούν την τιμολόγηση, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το εργαλείο διαφωνιών, να ελέγξετε το Knowledge Portal, ή να επικοινωνήσετε με την ομάδα εισπράξεων, ανάλογα με το ζήτημα που σας απασχολεί.

1. Εργαλείο διαφωνιών

Αν πιστεύετε ότι ο λογαριασμός σας υπολογίστηκε λανθασμένα, μπορείτε να δημιουργήσετε περίπτωση διαφωνίας

Πριν το κάνετε ωστόσο, ελέγξτε τις έγκυρες αιτίες διαφωνίας τιμολόγησης. Θα πρέπει να γνωρίζετε ότι αν δεν έχετε μία έγκυρη αιτία, η διαφωνία σας θα απορριφθεί.

Μόλις δημιουργήσετε μία διαφωνία, αυτή θα αποσταλεί στην ομάδα τιμολόγησης και ένας εκπρόσωπος θα επικοινωνήσει μαζί σας.

2. Ανοίξτε το SAP Business Network Portal for Suppliers για περιεχόμενο υποστήριξης που αφορά στην τιμολόγηση

3. Επικοινωνήστε με την ομάδα εισπράξεων

Μπορείτε να επικοινωνήσετε με την ομάδα εισπράξεων μέσω των ακόλουθων διευθύνσεων email:

Για πελάτες της Νότιας Αμερικής: ariba-na@sap.com

Λατινική Αμερική: ariba-latam@sap.com

Ευρώπη, Μέση Ανατολή και Αφρική: Ariba-emea_mh@sap.com

Ασία Ειρηνικός και Ιαπωνία: Ariba-apj_mh@sap.com

Βεβαιωθείτε ότι έχετε δηλώσει τον αριθμό πελάτη ή ANID στην γραμμή θέματος του email.